Veldtog rondom vooraf riglyne kan die gesprek begin
Hospices is onder 'n mikroskoop en bemarkingspraktyke en vergoeding word ondersoek. Gewetenlose spelers in die mark dra by tot die ongewenste aandag. Tog is daar 'n manier om hierdie onderwerp te benader met 'n breër veldtog wat mense kan omhels en wat die gesprek begin rondom die einde van die lewe. Hier is hoe om 'n gevorderde aanwysingsveldtog in jou hospice-bemarking in te sluit.
Die mark is verskuif. Een keer 'n domein vir kankerpasiënte, is meer kliniese spesialiteite gebruik van hospice . En terwyl daar erkenning is dat daar 'n paar jonger ouderdom demografie is wat hospice gebruik, is dit steeds primêr 'n diens met 'n ouer fokus. Hier is 'n paar feite en statistieke .
- 41,9% van alle sterftes is onder die sorg van hospice.
- Bykans meer as 30% van Medicare-begunstigdes gebruik hospice.
- 43.3% is kankerpasiënte.
- 33,6% het 'n demensie diagnose.
- Mediane lengte van diens is 19,7 dae.
- Gemiddelde lengte van diens is 67,4 dae en mediane en gemiddelde verblyf is afwaarts.
- 21.9% van die pasiënte ontvang versorging in 'n hospies fasiliteit.
- 82,7% is meer as 65.
- 38,9% is meer as 85.
- 58% van die verskaffers is vir wins.
Bemarkingsbenaderings en Boodskappe
Mense wil nie oor die dood praat en sterf nie, dus moet jy hospice-dienste in 'n groter konteks bederf. In plaas daarvan om die hospice-handelsmerk op sy eie te skei, beskou dit as sterker as deel van 'n volledige aanvulling van dienste.
So as jy bykomend tot hospice, kan jy metgesel sorg, geskoolde huis gesondheid, palliatiewe sorg bied . Groepeer dit as 'n bundel dienste, wat saam 'n natuurlike voorgang van gebruik het.
Een hoof uitvoerende beampte wat ons werk, noem dit die Mediese Huis by die huis.
Die konsensus tussen hospita-bemarkers is dat hoewel daar twee bemarkingspaaie is wat verbruikers en verwysingsbronne moet neem, almal saamstem dat jy nie goed kan doen nie en regtig op een moet konsentreer.
Om dit te vereer, is dit steeds moontlik om 'n basterstrategie te hê deur die verbruikersmark op 'n ander manier te benader.
Vra eers jou verwysingsbronne - Wat is belangrik vir jou? En "Hoe goed doen ons dit?" Die NAHC webwerf het verskeie opname gereedskap, wat as dit nie in gebruik is nie, waardevol kan wees, insluitend Hospice Bereavement, Patient Satisfaction, en Family Satisfaction surveys.
"Responsiveness" as 'n boodskap
Vir sommige verskaffers is responsiwiteit 'n differensiator. Reaksie is egter in die oog van die wakker en kan verander op grond van die pasiëntperspektief teenoor die oudste dogter wat die aankoopbesluit goed kan maak. En responsiwiteit word net duidelik wanneer jy in die middel van die sorg of in 'n krisis is vir die keuse van sorg. Dit is 'n belangrike boodskap, maar 'n sekondêre een.
"Ons is plaaslike" as 'n boodskap
Hierdie boodskap resoneer baie beter, aangesien dit beteken dat jy die versorger en pasiënt se buurman is. Jy ken die gemeenskap. Jy woon hier. Jy ken die hulpbronne. Dit kan 'n primêre boodskap wees.
Kwaliteit Subteks in Messaging
Die kwaliteitskwessie kan 'n ander differensiator wees. Die Nasionale Kwaliteitsforum het palliatiewe en einde-van-lewe-maatreëls onderskryf. Daarbenewens word hospice-verskaffers verplig om 'n "Kwaliteitdata-inhandigingsvorm" in te dien om kwaliteitdata te rapporteer wat betrekking het op ten minste drie kwaliteitsindikators wat verband hou met pasiëntsorg.
Aangesien dit ontwikkel, sal hulle, soos met ander gehaltemaatreëls, deel wees van die "inkopielys" dat verbruikers en verwysingsbronne so navorsing doen oor kwaliteit en die inkorporeer van kwaliteit boodskappe in gesprekke, kan nou voordelig wees.
'N Groter idee
Gemeenskapsgesprekke is belangrike stappe om die gesprek rondom die einde van lewensorg en wense te begin, wat weer die geleentheid bied om oor dienste en voordele te praat. Sodra dit verloof is, wil die verbruiker altyd meer leer.
Gaan een beter. Neem 'n paar opmerkings op deur 'n veldtog te hê, met 'n termometer of ander meetinstrument wat 'n gemeenskapsrit word om mense se voorskrifte te voltooi, insluitende lewende testamente en mediese prokureurs.
Gestruktureer soos 'n United Way-veldtog of ander fondsinsamelingsveldtog, kan jy geloofsgebaseerde organisasies, werkgewers / werwe in die land, senior sentrums / programme en burgerlike organisasies insluit. En die media sal ook 'n vennoot word. Begin eers met 'n ry om al u werknemers te voltooi om hierdie belangrike riglyne te voltooi.
Vyf vrae en vyf wense
Begin met vrae van Alexandra Drane en haar Engage With Grace: The One Slide Project. Sy stel vyf vrae wat jy aanlyn kan beantwoord en gebruik om versorgers te help om die gesprek met hul geliefdes te begin.
Gaan dan voort en oorweeg om die Vyf Wense-dokument te gebruik as die instrument vir die voltooiing van gevorderde riglyne. Dit word in die meeste state as 'n regsdokument erken.
Deur op sommige maniere die hospiesgesprek te herdeur, ontwikkel u 'n effektiewe sosiale media- en bemarkingstrategie vir u hospice-dienste.