Mediese kantoorbestuurders is van kritieke belang vir die sukses van die fasiliteit wat hulle bestuur. Die algemene definisie van 'n bestuurder is bloot iemand wat mense kan bymekaar maak om gewenste doelwitte te bereik. Eenvoudig, reg? Met die regte kombinasie van vaardighede, kennis en vasberadenheid kan enige bestuurder hul span suksesvol lei om die doelwitte van die mediese kantoor te bereik.
Leierskapvaardighede
'N Wyse spreekwoord sê: "As jy dink jy lei en niemand volg nie, loop jy net 'n stap". Om 'n effektiewe kantoorbestuurder te wees, is dit belangrik om 'n goeie leier te wees.
In 'n mediese kantoor kan dit beteken dat die kantoorbestuurder die algehele sukses en welsyn van die praktyk as geheel stel voor hul eie behoeftes en behoeftes of dié van enige werknemer. Dit kan 'n ongemaklike deel van die werk wees, maar leiers wat konsekwent eerlik, regverdig en betroubaar is, sal vind dat hul werknemers en dokters hulle sal respekteer en bewonder om die moeilike besluite te neem wanneer almal nie saamstem nie.
Kommunikasie vaardighede
Met die beplanning en versorging kan die kantoorbestuurder eksponensieel doeltreffendheid en doeltreffendheid verhoog deur suksesvolle kommunikasietegnieke en -praktyk. Kommunikasie is een van die belangrikste instrumente in enige verhouding, hetsy persoonlik of professioneel. Om kommunikasie te voltooi moet daar idees of inligting wees wat gedeel moet word, iemand wat die inligting of idee moet gee, en iemand wat die inligting sal ontvang.
Doeltreffende kommunikasie praat nie net en luister nie. Dit beteken dat dit onderlinge respek en begrip tussen personeel en bestuur het. Dit is tot voordeel van die kantoorbestuurder om die toon te stel vir effektiewe kommunikasie.
- Stel duidelike verwagtinge vir elke werknemer. Bestuurders moet seker maak hulle is spesifiek in wat hulle van hul werknemers verwag.
- Gee terugvoer. Werknemers moet gereeld terugvoering gegee word of dit aan hulle vertel hulle doen 'n goeie werk of dit is opbouende kritiek.
- Luister. Werknemers kan 'n uitstekende hulpbron vir kantoorbedrywighede wees. Hulle het eerstehandse kennis van kantoorprosesse of -beleid en kan goeie idees bied om te help om kantoortake doeltreffender te maak
Vermoë om personeel te motiveer
As leier van jou organisasie is een van jou baie verantwoordelikhede om maniere te vind om jou werknemers te motiveer. Dit is belangrik om te verstaan watter faktore die maksimum prestasie beïnvloed en hoe.
Baie bestuurders oefen die stelsel om negatiewe versterking te gebruik om hul werknemers te motiveer. Bestuurders skep onbewustelik selfvoldoende werkers wat net hard genoeg werk om nie afgedank te word nie. Om lof en erkenning te bied om effektief te werk, moet bestuurders konsekwent wees. Werknemers begin verwag om gereeld erken te word en sal motivering verloor indien hulle oor die hoof gesien word of geïgnoreer word.
Maak nie saak hoeveel erkenning jy jou werknemers gee nie, hulle wil uiteindelik sien hoe waardevol dit is vir die maatskappy. Dit kom in die vorm van monetêre aansporings en verhoogde verantwoordelikheid. Die beste manier om maksimum prestasie van u werknemers te kry, is om beide faktore in u prestasieverbeteringsbeleid op te neem.
Betrokke tot uitstekende kliëntediens
Die doel van die mediese kantoor is om die administratiewe take wat nodig is om uitstekende kliëntediens aan ons pasiënte te lewer, uit te voer. Of dit nou is om selfone te eis of om mediese eise te betaal en te koder, die take wat deur die mediese kantoor uitgevoer word, het 'n impak op die algehele ervaring van die pasiënt.
Mediese kantoor bestuurders verbind tot uitstekende kliëntediens lei hul personeel in optrede, nie net in woorde nie. Sommige van hierdie aksies sluit in:- Om ons pasiënte te bevredig, benodig die beste van ons vermoëns
- reageer op pasiëntklachten en terugvoer op 'n professionele wyse
- 'n verwelkomende, medelydende en kultureel bekwame omgewing
- erkenning gee aan die waarde wat ons pasiënte byvoeg deur hulpbronne te dra om positiewe kliniese, finansiële en persoonlike uitkomste te ondersteun