Skep 5-ster-kliëntediens

Soms verhoed die drukte van die dag dat die mediese kantoorpersoneel hul belangrikste werk verrig - uitstekende kliëntediens lewer . Alhoewel ons uiteindelike doel is om kwaliteit pasiëntsorg te bied, is dit hoe goed ons kliëntediens lewer wanneer dit kom neer op wat pasiënte ons regtig bepaal. Kyk na jou pasiënt opname of besoek jou aanlyn "verslagkaart" of hersiening van jou praktyk.

Jy mag dalk verbaas wees oor wat jy sien, maar as jy nie kyk nie, sal jy nie weet wat jou pasiënte oor jou mediese praktyk moet sê nie.

Hoe tevredenheid is gegradeer

Die meeste pasiënt tevredenheid resensies word op die volgende manier gegradeer:

***** 5 Sterren = Uitstekend

**** 4 Sterren = Goed

*** 3 Sterren = Gemiddeld

** 2 sterre = regverdig

* 1 Ster = Swak

Eenvoudig gestel, as jy 5 sterre resensies wil hê, moet jy 5-ster-kliëntediens lewer.

Die meeste mediese praktyke en verskaffers is onder die indruk dat hierdie resensies of tellings gebaseer is op die persepsie wat pasiënte het op die "kwaliteit" van sorg wat hulle ontvang het. Ek is hier om jou te vertel dat hoewel dit is wat hulle veronderstel is om voor te stel, die meeste pasiënte regtig meet hoe hulle behandel word.

As jy nie 5 Ster-resensies ontvang nie, is die kans dat jou tellings nie gemeet word aan hoe goed jou dokters presteer nie, maar hoe goed jou kantoor kliëntediens lewer.

Die skep van 5 Star Service is nie moeilik nie. Dit verg net 'n bietjie meer moeite om jou pasiënte se behoeftes te verstaan.

Onthou dat 5-ster-diens 'n gemoedstoestand is

Die beste kan vir u pasiënte wees, gee die beste wat u elke besoek aan elke pasiënt moet bied!