Enige maklike en effektiewe manier om seker te maak dat u pasiënte inligting ontvang wat belangrik is vir hulle sorg, is om hulle handouts te gee. Die vyf mees noodsaaklike uitdeelstukke vir nuwe pasiënte sluit in die eerste besoeke-uitdeelstuk, die lys van wat om te bring, die betalingsbeleid, die kennisgewing van privaatheidspraktyke en die pasiëntevredenheidsopname .?
1 -
Eerste Besoek UitdeelstukDie eerste besoek aan 'n nuwe verskaffer kan gevul word met angs vir 'n pasiënt. 'N pasiënt se bekommernisse kan wees oor 'n mediese toestand, finansiële verantwoordelikhede of net die natuurlike angs om 'n nuwe dokter te ontmoet. Verligting van hul angs kan so eenvoudig wees as om hulle eenvoudige antwoorde te gee op vrae wat hulle mag hê of basiese inligting oor jou mediese praktyk kan verskaf. Maak seker dat u die volgende inligting insluit:
- Pasiënt welkom boodskap
- 'N Inleiding tot die mediese praktyk
- 'N Kort bio van elke dokter
- Wat hulle van hul eerste eksamen moet verwag
- Kontak inligting
- Werksure
- Dienste verskaf
- Ander plekke
2 -
Lys van Wat om te bringPasiënte en hul gesinne moet 'n aktiewe rol in hul gesondheidsorg speel deur te weet waarvoor hulle verantwoordelik is. Een verantwoordelikheid is om belangrike inligting te verskaf om die registrasieproses te vergemaklik of om die dokter te help om die beste behandeling te verskaf. Daar is 10 dinge wat 'n pasiënt moet bring wanneer hulle by u kantoor vir behandeling aanbied.
- Versekeringsinligting
- Foto ID
- Verantwoordelike Party / Inligting
- Demografiese Inligting
- betalings
- Kliniese Inligting
- Nood Kontakte
- Ongelukinligting
- Voorskotse riglyne
- Pre-magtigings / verwysings
3 -
BetalingsbeleidOm seker te maak pasiënte is van die begin af bewus van jou betalingsbeleid, is een manier om verwarring te voorkom. Pasiënte is geneig om hul mediese rekeninge te betaal wanneer hulle in kennis gestel word van die finansiële verwagtinge van die mediese kantoor. Sluit ook inligting oor u finansiële bystandsprogram in , indien u een het.
Maak seker dat u die volgende inligting in u betaalbeleid insluit:
- Bybetalings, aftrekbare en medeverzekeringsbedrae is verskuldig voordat dienste gelewer word vir elke besoek
- Self-betaal pasiënte is verantwoordelik vir die volle betaling van die volle bedrag
- Aanvaarbare betaalmetodes soos persoonlike tjeks, kredietkaarte en debietkaarte
- Laat fooie vir gefactureerde bedrae wat nie binne 'n sekere tydraamwerk betaal word nie
- Heffings vir gemiste aanstellings nie gekanselleer of vooraf geskeduleer nie
- 'N Lys van deelnemende versekeringsmaatskappye
- Pasiënte moet bewys lewer van versekering voor behandeling of as self-betaal beskou word
4 -
Kennisgewing van privaatheidspraktykeGesondheidsorgverskaffers het 'n verpligting om hul pasiënte 'n kennisgewing van privaatheidspraktyke te verskaf . Hierdie kennisgewing, soos vereis deur die HIPAA-privaatheidsreël, gee pasiënte die reg om ingelig te word oor hul privaatheidsregte soos dit betrekking het op hul beskermde gesondheidsinligting (PHI).
Voor die eerste behandeling van 'n pasiënt moet verskaffers die kennisgewing voorlê voordat dienste uitgevoer word, behalwe in noodsituasies. Pasiënte moet 'n skriftelike erkenning onderteken dat hulle die kennisgewing van privaatheidspraktyke ontvang het. Die hoofdoel van die kennisgewing van privaatheidspraktyke is om die pasiënte in kennis te stel van hul regte en hoe om daardie regte uit te oefen. Die kennisgewing moet sekere inligting in maklike begrippe beskryf:
- Hoe die verskaffer hul PHI sal gebruik en openbaar
- Die regte pasiënte het met betrekking tot hul eie PHI
- 'N Verklaring wat die pasiënt in kennis stel van wette wat die verskaffer vereis om die privaatheid van hul PHI te handhaaf
- Wie pasiënte kan kontak vir verdere inligting rakende die verskaffer se privaatheidsbeleid
5 -
PasiëntvoldoeningopnameDaar is net een manier om te weet hoe goed die mediese kantoorpersoneel en dokters pasiëntsorg verskaf - vra net. Om pasiëntevredenheidsopnames aan elke pasiënt te gee wat jou mediese kantoor besoek, altyd om te bepaal hoe effektief jou prosesse en personeel presteer.
Om te bepaal of u mediese kantoor 'n gladde pasiëntvloei het , ontdek die antwoorde op die volgende vrae:
- Was die pasiënt met respek gepraat wanneer hy vir 'n afspraak ingeskryf het?
- Was die pasiënt met hoflikheid en respek deur die ontvangsdame begroet?
- Hoe lank wag die pasiënt om die dokter te sien?
- Het die verpleegster en dokter die besonderhede van die dienste aan die pasiënt verskaf?
- Het die verpleegster en dokter al die pasiënt se vrae beantwoord?
- Het die pasiënt uitstekende kliëntediens ontvang?
- Was die eksamenkamer skoon, gemaklik en voorbereid?
- Was die wagarea veilig, skoon en ruim?