Hoe om duidelik en bondig te wees
Met beplanning en sorg kan die mediese kantoorbestuurder doeltreffendheid en doeltreffendheid verhoog deur suksesvolle kommunikasietegnieke en -praktyk. Kommunikasie is een van die belangrikste instrumente in enige verhouding, hetsy persoonlik of professioneel. In die mediese kantoor is duidelike kommunikasie onder die personeel noodsaaklik om die gehalte van die pasiënt se sorg te verseker.
Kommunikasie is 2-Way
Om kommunikasie te voltooi moet daar idees of inligting wees wat gedeel moet word, iemand wat die inligting of idee moet gee, en iemand wat die inligting sal ontvang.
Kommunikasie is die beste wanneer dit wederkerig is, wat beteken dat idees en inligting tussen die twee mense gedeel word, met elke gee en neem van die uitruil. Wanneer kommunikasie eensydig is, is die moontlikheid van miskommunikasie of misverstand hoog, en dit lei tot onvervulde verwagtinge en swak resultate.
In 'n verhouding, gaan ons meestal terug en vra om verskoning vir enige misverstand en probeer weer. Maar in 'n mediese kantoor kan miskommunikasie beide fisies en finansieel duur wees. Studies onder die mees effektiewe leiers toon dat kommunikasie die belangrikste vaardigheid is wat 'n bestuurder of leier kan besit en gebruik.
Doeltreffende kommunikasie in die Mediese Kantoor Instelling
Om die mees effektiewe, duidelike en bondige inligting te kommunikeer, is noodsaaklik.
Of dit nou in 'n skriftelike kommunikasie is, deur middel van 'n kantoor e-pos , een op een interaksie of in 'n groep omgewing, is dit belangrik om by die onderwerp aan die hand te hou en nie van die punt af te steek nie. Die gebruik van die vyf W's en 'n H-benadering van joernalistiek sal help om die fokus op die probleem te hou:
- Wie: Wie benodig die inligting wat gedeel word? Wie sal hierdie inligting beïnvloed? Wie is of sal aanspreeklik wees?
- Wat: Watter stappe moet geneem word? Watter uitkoms is gewenst? Watter hulpbronne benodig word om die proses of projek te voltooi? Wat is die omstandighede wat hierdie saak direk beïnvloed?
- Hoekom: Hoekom is dit belangrik? Waarom word die persoon wat hierdie inligting ontvang, ingesluit?
- Waar: Waar sal die geleentheid, vergadering, werk plaasvind? Waar word die materiaal of data benodig om die projek te voltooi?
- Wanneer: Wanneer is die vergadering? Wanneer is die sperdatum? Wanneer word terugvoering of vordering gevra?
- Hoe: Hoe sal sukses gemeet word? Hoe sal prestasie geëvalueer word? Hoe sal voltooiing seker wees?
Wees duidelik en bondig - Skakel Chatter and Fluff
Hierdie is slegs 'n paar vrae wat aangespreek kan word om die inligting duidelik en bondig te hou. Nog 'n goeie reël as jy ander aanspreek, is: "Sê wat jy bedoel, en bedoel wat jy sê."
Wanneer ander weet dat jy sinvolle inligting en terugvoer gee, is hulle meer geneig om aandagtig te luister en jou uitruil met respek te beskou. 'N Bestuurder wat skinderstories, onophoudelik praat oor nie-sake-aangeleenthede, of die onderwerp tydens vergaderings afwyk, sal minder doeltreffend wees omdat hul werknemers die "fluff" sal begin afstem. Alhoewel dit belangrik is om 'n werkverslag met jou kollegas en werknemers te hê, is dit ewe belangrik om professionele bewustheid te hê.
Gee Terugvoer - Aktiewe Luister
Terugvoering is nog 'n belangrike deel van effektiewe kommunikasie. Luister na terugvoering sal alle partye help om te verstaan. 'N Tegniek genaamd' aktiewe luister 'is 'n nuttige hulpmiddel om te verseker dat begrip volledig is. In hierdie tegniek sal die luisteraar die inligting wat hulle in hul eie woorde gehoor het, herformuleer. As hierdie inligting korrek is, is die uitruiling voltooi, anders kan die sender van die inligting enige misverstande regstel. Hierdie uitruil neem net 'n bietjie meer tyd en is 'n doeltreffende instrument om aanspreeklikheid te skep omdat almal wat by die uitruil betrokke is, weet dat verwagtinge duidelik en verstaanbaar was.
Die Voordele van Duidelike Kommunikasie in die Mediese Kantoor
Duidelike en effektiewe kommunikasie spaar tyd, geld en verergering. Wanneer alle partye verstaan wat nodig is, verwag en aanvaarbaar, is vooruitgang meer seker. Wanneer alle partye verstaan waarom iets nodig is, voel hulle gerespekteer. Wanneer idees uitgeruil word en terugvoering oorweeg word, voel alle partye ingesluit en belangrik vir die proses. Hierdie gevoelens van insluiting en belangrikheid is noodsaaklik vir kantoor moraal en algehele sukses van die praktyk.