Stappe om pasiënt- en personeelbevrediging en inkomste te verbeter
Elke mediese kantoor kan 'n beter plek vir die verskaffers, personeel en pasiënte word. Selfs die beste kantore kan poog om deurlopende verbeterings te maak, sodat hulle nie 'n afname in tevredenheid, uitkomste of inkomste sien nie. Hier is ses maniere waarop elke mediese kantoor kan verbeter.
Verbeter Pasiëntvloei
Slegs jou pasiënte weet of jou hele proses glad of nie vloei nie.
Hulle ervaar die vloei van die skedule van 'n afspraak, wat by die mediese kantoor aankom, hul besoek inskryf, in die wagkamer sit, in die eksamenkamer wag, behandel word deur 'n dokter, uitkyk en betaal, en uiteindelik vertrek, om nie noem die ontvangs van die rekening. As die pasiënte van u mediese kantoor nie gelukkig is met die hele proses nie, mag hulle nie terugkom nie.
Die verskaffing van hoëgehalte sorg en uitstekende kliëntediens sal die verlies aan inkomste vir die mediese kantoor verhoed weens 'n hoë vlak van pasiënttevredenheid. Pasiënte sal heel waarskynlik voortgaan om terug te kom solank hulle tevrede is met die hele proses. Leer hoe om 'n pasiëntvloeiassessering te doen .
Verbeter kommunikasie
Doeltreffende kommunikasie praat nie net en luister nie. Dit beteken dat dit onderlinge respek en begrip tussen personeel en bestuur het. Dit is tot voordeel van die kantoorbestuurder om die toon te stel vir effektiewe kommunikasie.
- Stel duidelike verwagtinge vir elke werknemer. Bestuurders moet seker maak hulle is spesifiek in wat hulle van hul werknemers verwag.
- Gee terugvoer. Werknemers moet gereeld terugvoering gegee word of dit aan hulle vertel hulle doen 'n goeie werk of dit is opbouende kritiek.
- Luister. Werknemers kan 'n uitstekende hulpbron vir kantoorbedrywighede wees. Hulle het eerstehandse kennis van kantoorprosesse of -beleid en kan goeie idees bied om te help om kantoortakke doeltreffend te bedryf.
- Kom meer te wete oor suksesvolle kommunikasietegnieke en -praktyke
Verbeter werkvloei en produktiwiteit
Werkvloei en produktiwiteit is noodsaaklik vir die sukses van die mediese kantoor. 'N vaartbelynde werkstroom sal natuurlik die produktiwiteit van werknemers verhoog. 'N Mediese kantoor sonder doeltreffende maniere om nodige werkpligte uit te voer, kan hulle nie effektief uitvoer nie. Met 'n gedetailleerde en goed ontwikkelde beleids- en prosedurehandleiding in plek wat geredelik toeganklik vir die mediese kantoorpersoneel kan die hele span sterk versterk.
Maak seker dat u beleid 'n voortgesette onderwysprogram insluit om seker te maak dat alle werknemers op hoogte gehou word van kantoorbeleid, nakoming en werkspesifieke vereistes.
Verbeter Versekeringsvergoedings
Dit is noodsaaklik vir die finansiële stabiliteit van die hospitaal of dokterkantoor om 'n proses vir elke fase van die inkomstesiklus in plek te hê. Nie net sal u betalings vinnig ontvang nie, maar ook die las op die faktuurpersoneel verminder, administratiewe koste verminder, en belangriker om 'n positiewe verslag met u pasiënte te handhaaf. Fokusareas moet insluit:
- Kwalifisering en versekering verifikasie
- Diagnose en prosedure kodering
- Rekening
- Eis opvolg
- Kontantposte en versoening
- Sien meer oor hoe om jou versekeringsvergoedings te verbeter
Verbeter Upfront-versamelings
Die vinnigste manier om kontantvloei te verhoog en die invorderingskoerse te verbeter, is om pasiëntverantwoordelikheid aan die voorkant in te samel. Pasiënte is minder geneig om te betaal of is moeilik om te bereik sodra die dienste uitgevoer is. In plaas van om te wag tot die versamelingsfase van die inkomstesiklus, moet verskaffers voordeel trek uit die bespreking van finansiële kwessies en vroegtydig in die pasiëntbetalings. Stel pasiënte in kennis voor hul aankoms van wat hul beraamde verantwoordelikheid sal wees en maak hulle daarvan bewus dat betaling vereis word voordat dienste uitgevoer word.
Lees meer oor hoe om vooraf versamelings te gebruik
Verbeter jou benadering tot begrotings
Afname in doktersbetalings, minder pasiënte en hoëtegnologie-koste kan finansieel verlammend wees. Die beste manier om stygende bedryfskoste te hanteer, is om hulle te monitor en dan 'n plan te ontwikkel om koste te bespaar. Drie areas wat tot duisende dollars in spaargeld per jaar kan optel, sluit in:
- Kantoorbenodigdhede : Onthou hierdie woorde - verminder, hergebruik en herwin. Leer om kantoorbenodigdhede te gebruik, kan verstandig besnoei, soos om papier in vierkante te sny in plaas van die plakkerige aantekeninge te koop. Om papierlose en winskoop te koop vir die beste prys, is ander maniere om kantoorkoste te verminder.
- Mediese voorrade : Koop mediese benodigdhede soos benodig. Koop in grootmaat kan geld spaar, maar as jy dit nie nodig het nie, koop dit nie. Sommige voorrade het 'n beperkte rakleeftyd en kan jou meer op die lange duur kos as jy dit weg moet gooi. U kan ook probeer om geleenthede te identifiseer om gratis proewe te kry van verkopers wat nuwe produkte bevorder.
- Kantoor toerusting : Probeer gebruik om gebruikte kantoor toerusting te koop by groot aankope. Daar is 'n aantal aanlyn hulpbronne wat jy kan kry goeie pryse vir kantoor toerusting om uit besigheidsverkope te gaan. Aanlyn veilings is ook 'n uitstekende manier om ouer toerusting vir lae pryse te vind.