In die afgelope jare het die hele gesondheidsorgbedryf aggressief geword in sy versamelingspraktyke. Met die toenemende koste wat verband hou met gesondheidsorg, is dit uiters noodsaaklik om die bestaan van enige fasiliteit te vergoed om die maksimum vergoeding te kry wat hoofsaaklik op pasiëntbetalings staatmaak.
Aftrekkings-, copays- en muntsekerheidsbedrae kan tot baie verlies van dollars bydra as daar nie genoeg pogings aangewend word om hierdie uitgawes uit u pasiënte te haal nie.
Die insameling van die pasiënt se verantwoordelikheid is net so belangrik as die versekering van die versekeringsmaatskappye. Maar wanneer gaan aggressiewe insamelingsprosedures die lyn oor om swak kliëntediens te lewer ?
Hier is 'n paar versameling Do's and Don'ts.
doen
Adviseer pasiënte voor hul besoek aan u versamelbeleid, verkieslik tydens skedulering. Dit stel die pasiënt in staat om voor te berei om betaling te maak voordat hy by die mediese kantoor aankom. Dit is veral belangrik vir pasiënte wat 'n aftrekbare of munisipale versekeringspolis moet nakom teenoor die uitgawes buite die sak. As pasiënte vooraf daarvan bewus is, is hulle meer geneig om hul betaling vooraf te betaal.
Maak seker dat u tekens in u kantoor ontvang wat u pasiente van u versamelprosedures aanbeveel. Een belangrike deel van die aanmoediging van pasiënte om voorafbetalings te maak, is om hulle konsekwent te herinner of hulle deur dokumentasie, tekens, inligtingspamflette 'of tydens die skeduleringproses.
Bied afslag vir self-betaal pasiënte as 'n aansporing om hul rekeninge betyds te betaal. Versekerde pasiënte ontvang afslag deur hul versekeringsmaatskappye, maar selfversekerde pasiënte is verantwoordelik vir hul volle betaling. Om hulle 'n korting te bied om betyds te betaal, kan help om kontantvloei te verbeter.
Maak verskillende betaalopsies beskikbaar vir pasiënte met hoë uitgawes. Uit die sak uitgawes kan soms duisende dollars wees. Die aanbied van betaling planne is goed vir pasiënt tevredenheid.
Vereis dat pasiënte "goeie trou" betalings moet maak. As u pasiënte nie hul saldo ten volle betaal nie, is hulle 'n bewys van hul finansiële verantwoordelikheid en hul gesondheidsorg.
doen nie
Laat pasiënte aan om rekeninge te verdien waarvoor hulle nie kan betaal nie, tensy dit noodgeval is. Laat die pasiënte voortgaan om betaling te ontvang sonder om enige betalings te maak, stuur die verkeerde boodskap.
Stuur rekeninge na versamelings sonder om voldoende tyd te gee vir pasiënte om betalingsreëlings te tref. Versamelingsagentskappe het nie die beste reputasie nie en kan die pasiënte ontmoedig om terug te keer om behandeling te ontvang. Laat hulle genoeg tyd toe om betalings te maak voordat hulle dit oorskakel.
Ignoreer delinquente rekeninge. Sodra dienste gelewer is, het pasiënte nie die dringendheid om te betaal sonder om te vra nie. Wanneer pasiënte vir hul besoek aankom, herinner hulle hulle van hul vorige rekeninge en moedig hulle aan om betalings te maak.