Werk Pligte en Vereistes vir 'n Mediese Kantoor ontvangsdame
'N Mediese kantoor ontvangsdame is verantwoordelik vir basiese klerklike take soos antwoordfone, pasiënte en besoekers begroet, en aanstellings op 'n professionele en tydige wyse skeduleer. Die meeste mediese ontvangers werk in 'n dokter se kantoor, tandarts kantoor, hospitaal of ander mediese fasiliteit.
In kleiner kantore kan mediese ontvangsdame verantwoordelik wees vir administratiewe en kliniese pligte.
In groter kantore mag hulle slegs verantwoordelik wees vir administratiewe of klerklike pligte. Die pos kan ook na verwys word as 'n mediese kantoorassistent, mediese assistent, ontvangsdame of gesondheidsorgadministrateur.
Werksverpligtinge
- Verwelkom en groet alle pasiënte en besoekers, persoonlik of oor die telefoon
- Antwoord die foon terwyl jy 'n beleefde, konsekwente foon met 'n behoorlike telefoonetiket handhaaf
- Verantwoordelik om die ontvangsarea skoon en georganiseer te hou
- Registreer nuwe pasiënte en opdatering van bestaande pasiënt demografie deur gedetailleerde pasiëntinligting in te samel, insluitend persoonlike en finansiële inligting
- Fasiliteer pasiëntvloei deur die verskaffer van pasiënte se aankoms in kennis te stel, bewus te wees van vertragings en kommunikasie met pasiënte en kliniese personeel
- Reageer op navrae deur pasiënte, voornemende pasiënte en besoekers op 'n hoflike manier
- Hou mediese kantoorbenodigdhede voldoende voorraad deur voorraadvoorbeelde te verwag, bestellings te plaas en kantoorapparatuur te moniteer
- Beskerm die vertroulikheid van pasiente, maak seker dat beskermde gesondheidsinligting verseker word deur nie PHI in gewone oë te verlaat nie en af te teken voordat die rekenaar onbewaak gelaat word.
Onderwysvereistes
Onderwys: Hoërskool diploma of gradeplegtigheidsgraad (GED).
Kennis van kliniese prosedures wat gewoonlik uit 'n sertifikaat of medestudente verwerf word in 'n kliniese program wat insluit anatomie, fisiologie, flebotomie, noodhulp en mediese terminologie.
Kennis van kantoorprosedures wat gewoonlik verkry word uit 'n sertifikaat of geassosieerde graad in 'n besigheidsprogram, insluitend administratiewe prosesse en prosedures, eiseverwerking, voorbereiding van pasiëntkaarte en basiese rekenaarvaardighede.
Ervaring en vaardighede
Ervaring: Vir intreevlak, vorige kantooradministrasie of ontvangservaring of 'n minimum van een jaar werkservaring in 'n mediese kantoor.
Vaardighede: Telefoonetiket, kliëntediens, basiese woord- en uitblinkprogramme, tydbestuur, multi-tasking, organisasie, skedulering
Die mees kritiese vaardighede sluit in:
Telefoon Etiquette: Wanneer 'n pasiënt roep, bepaal die manier waarop die kantoorpersoneel die telefoonoproep hanteer, hoe die fasiliteit waargeneem word. Die mediese kantoor ontvangsdame moet 'n goeie luisteraar wees en vertroulikheid handhaaf, behalwe om goeie telefoonmaniere te hê.
Kliëntediens: Die mediese ontvangsdame is dikwels die eerste kontak wat 'n pasiënt by die mediese fasiliteit het. Om persoonlike aandag aan pasiënte te gee, kan baie verby wees om hul positiewe ervaring met die fasiliteit te vestig. Die ontvangsdame moet die pasiënte hartlik verwelkom wanneer hulle die kantoor binnekom. Selfs as jy nie die pasiënt mondelings kan groet nie, kry hulle oogkontak met hulle sodat hulle kan weet dat jy bewus is van hul teenwoordigheid en so spoedig moontlik by hulle sal kom.
As die pasiënt 'n probleem by die ontvangsdame bring, moet dit aangespreek word deur dit onmiddellik onder die aandag van die verpleegkundige, klinikus of administrateur te bring.
Gemiddelde Salaris
Die mediane salaris vir 'n kliniek ontvangsdame was in 2016 $ 32,932. Salarisbedrae wissel van jare se ondervinding, opleiding en werksplek. Gebruik die Salariswizard by salaris.com om die gemiddelde salaris vir hierdie en ander mediese kantoorgeleenthede te evalueer.
Huidige werksopnames
Vind huidige werksopnames vir 'n mediese ontvangsdame en soortgelyke posisies.