Die skep van 'n kultuur van voortdurende gehalteverbetering
Daar is baie verwarrende akronieme vir metodologieë om gehalte in gesondheidsorg te verbeter. FOCUS PDCA is een van die vroegste en langdurigste metodes wat gebruik word in die verbetering van gesondheidsorgverbetering . Dit kan in alledaagse terme verduidelik word, met algemene en toeganklike taal.
Proses Matters in Gesondheidsorg
Prosesverbetering het ten doel om afval te elimineer en prosesse te stroomlyn.
Die druk is op om hoër gehalte sorg teen laer koste te lewer. Almal in die gesondheidsorg-kontinuum moet inpas om hierdie doel te bereik. Toestelle, dwelms, voorrade en toerusting moet almal vir die laagste moontlike koste vervaardig word. In die administratiewe en kliniese areas van 'n hospitaal of kliniek is daar baie geleenthede om afval te verminder, insluitend:
- Optimalisering van personeelvlakke.
- Vermy mediese foute.
- Vermy gesondheidsorgverworwe infeksies .
- Optimalisering van voorraad sodat dwelms en voorrade nie verval voordat hulle gebruik kan word nie.
- Verminder wag tye.
- Verminder vervoerstye.
'N Eenvoudige Plan
W. Edwards Deming het die akroniem FOCUS PDCA geskep sodat organisasies 'n eenvoudige plan kon hê om afval in hul produksie- en diensprosesse uit te skakel. Dit was 'n groot verskuiwing van die ou denkwyse. Voordat Deming begin om mense te oorreed om die proses te ondersoek, het maatskappye gewoonlik net 'n terugwerkende gehaltebeheerpoging gehad.
Dit is, 'n proses of diens sal gebeur, en hopelik het iemand die uitslag van daardie poging nagegaan. Enigiets wat nie aan die normstandaard voldoen nie, sal herwerk word. Deming se fokus op die proses het mense getoon dat 'n groter impak op afval voorkom wanneer jy stroomop begin, deur die hele proses te verstaan, nie net om die eindresultaat te soek nie.
Wat FOCUS PDCA beteken
Hierdie akroniem pak regtig 'n punch, hier is waarvoor dit staan:
F: Vind 'n proses om te verbeter
O: Organiseer 'n span wat die proses ken
C: Verduidelik huidige kennis van die proses
U: Verstaan die veranderlikheid en vermoë van die proses
S: Kies 'n plan vir deurlopende verbetering
PDCA, die akroniem vir Plan, Do, Check, Act, gee die span 'n deurlopende gehalteverbeteringsiklus om hul verbeteringstrategieë een op een te toets, op 'n beheerde manier, om resultate te meet en verdere verbeteringe te bewerkstellig. Let daarop dat sommige organisasies die akroniem PDSA in plaas daarvan gebruik, vir Plan, Do, Study, Act.
Voorbeeld Verbetering
Met behulp van 'n voorbeeld om te werk deur 'n prosesverbetering met behulp van FOCUS, kan PDCA soos volg lyk:
- Vind 'n proses om te verbeter: Ontlading proses vir pasiënte met 'n pasiënte met 'n hospitaal oor die ouderdom van 65 jaar.
- Organiseer 'n span wat die proses ken: Kan die Hoof van Kardiologie , kardiologieverpleegkundige, administrasie insluit.
- Verduidelik huidige kennis van die proses: Die span vergader om 'n vloeidiagram of proseskaart te skep.
- Verstaan die proses: Die span meet die proses om 'n reeks data te bepaal, wat in hierdie voorbeeld kan wees: (1) watter persentasie pasiënte met hartversaking, ouer as 65, binne 30 dae hertoegelaat word? (2) hoe lank neem dit die personeel om hierdie tipe pasiënt te ontslaan?
- Kies wat om te verbeter: Die span kies om die 30-dag-hertoelatingskoers te verminder.
- Beplan: Die eerste plan wat hulle kies, is om hartversaking pasiënte op te rig oor die ouderdom van 65 met 'n gekoppelde gesondheidsprogram by ontslag.
- Doen: Die span implementeer hierdie een verandering gedurende 'n vasgestelde tydperk.
- Kontroleer: Die span meet en kontroleer die uitslae van hul verbonde gesondheidsafvoerintervensie.
- Wet: Die span tree op die resultate. As die ingryping gewerk het, hou die span hierdie nuwe program in hul ontslagproses. Hulle kan selfs 'n aksie neem om hul 30-dag-hertoelatingskoersvermindering verder te verbeter. As die toets nie 30 dae-hertoelatingskoerse verbeter het nie, sou hulle 'n ander idee probeer en dit deur die PDCA-siklus hardloop.
Kwaliteitverbeteringshulpmiddels
Daar is ander, meer ingewikkelde statistiese gereedskap en metodologieë soos Six Sigma en 5S Lean , vereis intensiewe opleiding. Deming se FOCUS-PDCA is egter 'n goeie plek om te begin, veral as jy 'n vroeë oorwinning moet maak om mense aan boord te kry met veranderinge vir verbetering.