Daar is meer uitdagings as ooit in vandag se gesondheidsorgomgewing. Beperkte aanstellingstyd, die vermoë van pasiënte om hul eie navorsing te doen wat dan met praktisyns bespreek moet word en die aantal pasiënte wat ongediagnoseer of verkeerd gediagnoseer is; Hierdie uitdagings en ander maak effektiewe kommunikasie tussen pasiënte en hul praktisyns belangriker as ooit.
Goeie kommunikasie val regtig op twee dinge: respek vir mekaar, en die vermoë om verwagtinge te bestuur.
Die volgende sal u help om te verstaan hoe om self 'n goeie kommunikeerder te wees, en wat om te verwag van 'n praktisyn wat 'n goeie kommunikeerder is.
'N Pasiënt wat 'n goeie kommunikeerder is:
- Sal bewus wees van die dokter se beperkte tyd. Terwyl sommige verwysings ons vertel het 'n pasiënt gemiddeld slegs 8-10 minute per afspraak met sy dokter, sê ander verwysings dat die gemiddelde 16-20 minute is. Die teenstrydigheid kan wees as gevolg van die soort besoek, of die dokter primêre sorg of spesialis is, of selfs gesondheidsversekeringsdekking. Ongeag die verskil, is dit vir ons die beste om pasiënte voor te berei vir die waarskynlikheid dat die besoek korter sal wees as wat ons verwag. ( Hoekom sal my dokter nie genoeg tyd met my spandeer nie ?)
- Sal konsekwent in sy kommunikasie wees en sorgvuldig voorberei vir vergaderings met sy praktisyn. 'N Goed georganiseerde pasiënt berei vrae voor aan afsprake en stok aan die feite. Met so min aanstellingstyd, wil jy seker wees dat jou dokter al die belangrike inligting oor jou probleme het en tyd het om al jou vrae te beantwoord.
- Sal die betekenis van woorde en begrippe wat hy nie verstaan nie, vra. Dokters word opgelei om 'n leksikon van med-praat te gebruik wat pasiënte pas. Algemene mediese terme word gebruik deur alle dokters of baie spesialiteite. Ander woorde en konsepte is spesifiek vir liggaamsisteme, toestande, siektes of behandelings. In alle gevalle sal jy baie meer tevrede wees met jou besoek, nadat jy geleer het wat jy moet weet as jy jou dokter stop en vra vir 'n definisie of beskrywing wanneer hy 'n konsep of term gebruik wat jy nie verstaan nie.
- As dit onderbreek word, sal ek die dokter vra om op te hou en met respek te luister. Sommige studies sê dat dit net 23 sekondes neem voordat 'n dokter sy pasiënt onderbreek. Dr Jerome Groopman, skrywer van How Doctors Think, sê dat dokters hul pasiënte binne 18 sekondes van die begin van hul gesprek onderbreek. As jou dokter jou onderbreek, kan dit voel as 'n belediging . Vra hom regtig om na jou hele simptome te luister, of om jou hele vraag te vra. Soms sal 'n eenvoudige gebaar, soos om jou hand liggies te hou, jou dokter waarsku om op te hou en na jou te luister.
- Sal sy dokter vra wat om volgende te verwag. Maak nie saak watter punt jy in die oorgang deur die stelsel is nie: voor, gedurende of na diagnose of behandeling, vra jou dokter wat volgende gebeur, jou help om te verstaan wat aangaan, en wat jou uitkomste kan wees. As jou dokter byvoorbeeld sê dat hy jou vir 'n mediese toets stuur, kan jy vra wat hy verwag dat die uitslae sal wees, of wat die moontlike uitkomste kan wees en wat hulle sou beteken. As hy jou verwagtinge kan bestuur, sal jy meer vertroue hê oor die proses en sy uitkomste.
- Sal weet watter vrae die dokter moet vra, en wat om vir ander te red. Jou dokter is die persoon wat enige van jou mediese vrae moet beantwoord. Maar ander vrae, soos aanwysings na 'n toetssentrum, of die tyd van jou volgende afspraak, of waar jy jou motor moet parkeer, kan van ander by die dokter se personeel gevra word. Dit bewaar jou kort afspraak tyd vir die belangrike, mediese aspekte van jou sorg.
'N Dokter of praktisyn wat 'n goeie kommunikeerder is:
- Het respek vir haar pasiënt. Goeie dokters verstaan dat 'n siek of beseerde pasiënt hoogs kwesbaar is. Om respekvol te wees, gaan 'n lang pad om die pasiënt te help om simptome te verduidelik, verantwoordelikheid te neem vir besluitneming, en om te voldoen aan instruksies.
- Het die vermoë om inligting te deel wat haar pasiënte kan verstaan. Dit is goed om met-praat en ingewikkelde terme te gebruik, maar dit moet gelyktydig vergesel word.
- Onderbreek of stereotipe haar pasiënte nie. Dit is maklik vir ons almal om te onderbreek wanneer ons weet dat die tyd kort is of ons haastig is, maar 'n praktisyn wat 'n goeie kommunikeerder is, weet dat as dit nie reg gedoen kan word nie, dit eers gedoen moet word. oor. Om noukeurig en respekvol te luister, gaan 'n lang pad na beter uitkomste vir die pasiënt.
- Het die vermoë om pasiënte se verwagtings effektief te bestuur. Deur haar pasiënt te help verstaan wat die volgende stappe sal wees en wat die moontlike uitkomste en die gevolge daarvan kan wees, kan die dokter 'n lang pad help om daardie pasiënt te help om sy probleem te verstaan.
Wat om te doen as jou kommunikasie met jou dokter nie goed werk nie
Soms, ten spyte van ons beste pogings, kan ons nie net daardie verslag by ons dokters instel nie. Die probleem kan wees met ons eie benadering, of dit kan die dokter se kommunikasiestyl wees. Hier is 'n paar hulpbronne om jou te help besluit wat om te doen as jy en jou dokter nie goed kommunikeer nie.
- Moet jy aan jou dokter kla?
- Internet inligting met jou dokter deel
- Hoe om 'n arrogante dokter te hanteer
- Hoe om 'n dokter se bedenkingsmanier te verbeter
- Pasiënte, Geneeskunde en Beskeidenheid in 'n Gesondheidsorginstelling
- Dokters Klagtes oor Pasiënte se Gedrag
- Wat om te doen as jou dokter of iemand anders jou beledig
- Hoe om jou verhouding met jou dokter te herstel
- Kan my dokter my as 'n pasiënt verwerp?