As jy voel asof jou verskaffer jou beledig het, is daar dalk sekere stappe wat jy moet doen. Verskaffers, soos jou dokter, verpleegkundige, verpleegkundige praktisyn , dokterassistent, mediese assistent, selfs die rekeningklipper of ontvangsdame in jou dokter se kantoor of hospitaal, is professionele persone, maar dit is ook mense.
Jy mag dalk beledig word deur iets wat hulle gesê of gedoen het, voel asof daar oordeel oor jou geplaas is wat onregverdig is en nie geslaag moet word nie.
Voordat jy stappe doen om aanstootlike gedrag van 'n mediese verskaffer te hanteer, maak seker dat jy verstaan waarom 'n verskaffer jou dalk beledig. Dit sal jou help om te besluit of jy iets daaroor moet doen.
Bepaal die bedoeling van die belediging
Beledigings het twee kante:
- Die belediger is die persoon wat 'n belediging maak, hetsy mondeling, skriftelik of in daad.
- Die beledigde party is die persoon wat die belediging ontvang, die persoon wat dit hoor, sien of ervaar en aanstoot neem. In hierdie geval is die beledigde party jou, die pasiënt.
Dit is belangrik om te verstaan dat 'n belediging in die ore (of oë) van die kyker is. Net omdat jy beledig voel, beteken dit nie dat die persoon wat die belediging gepraat of geskryf het doelbewus bedoel het om iets te se of te doen om jou seer te maak nie. Ons is almal in staat om dinge wat onbeskof of beledigend is, te sê of te doen sonder dat dit beteken dat dit so sal kom.
Verstaan dat daar ook mate van beledigings is. Aan die een kant van die spektrum kan 'n belediging slegs iemand se regtig vermoeiende, uitputtende dag weerspieël wat veroorsaak het dat hulle sê of iets beledigend doen. Aan die ander kant van die spektrum is 'n boelie wat beledigings gebruik as opsetlike intimidasie. Geen scenario is aanvaarbaar van 'n mediese beroep.
Daarom, as jy of 'n geliefde voel asof jy beledig is, moet jy eers bepaal of dit die bedoeling was.
U volgende stappe sal gebaseer word op of daar van plan was of nie.
Vrae om vas te stel
- Watter deel van wat die verskaffer gesê het, was beledigend vir jou?
- Sou dit ook gesê word, beledig ook ander mense?
- Het hy net 'n waarneming gemaak? ("Jy is oorgewig.") Of was dit oordeelkundige kommentaar? ("Jy is vet.")
- Was hy net leerzaam, nie besef jy was slim genoeg om te verstaan nie? (Vir jou, die persoon met 'n meestersgraad, stel hy voor dat jy nie jouself pla deur tyd op die internet te spandeer nie .)
- Was sy probeer om humoristies te wees, maar misluk?
- Is dit moontlik dat jy die deur tot die belediging oopgemaak het sonder om dit te beteken? (Verpleegster Emily, het jy al ooit soveel zits op iemand se rug gesien?) Nooi wat kan uitgelê word as 'n beledigende reaksie: "Goeie hemel, nee, Frank. Ek het nog nooit iemand gesien met soveel zits op haar rug voorheen nie . ")
Jou verskaffer beledig jou per ongeluk
As jy bepaal dat die persoon wat jou of 'n geliefde beledig het, waarskynlik nie van plan was om dit te doen nie, het jy 'n paar keuses.
- Sê niks en laat dit wees nie. Om iemand te beledig met hul beledigende gedrag, as jy nie seker is dat dit bedoel is nie, kan later probleme skep as jy hulle skaam of hulle kwaad maak. Moenie vergeet nie - stokke en klippe, ens.
- Sê iets, maar nie op 'n konfronterende wyse nie. "Verpleegster Emily, as jy kommentaar lewer oor my slegte asem, kom dit aan om beledigend te wees, en ek dink nie jy bedoel dit is 'n belediging nie. Ek het nie goeie tandheelkundige sorg kan bekostig nie . Wees beleefd en sê stil genoeg sodat jy nie deur haar kollegas gehoor sal word nie. Jou bedoeling is om haar nie te verleen nie, net om haar bewus te maak van die effek wat haar woorde op jou gehad het.
- Besluit of jy vroeër of in 'n meer algemene sin deur ander mense in dieselfde praktyk, toets of versorgingsfasiliteit beledig het, ongeag of hulle onbeskof of beledigend was of nie. Indien wel, kan u iets sê aan die praktykbestuurder of die dokters wat die praktyk besit deur die volgende advies te gebruik.
Jou verskaffer beledig jou en jy glo dit was opsetlik
As jy bepaal dat die persoon wat jou of jou geliefde doelbewus beledig het, het jy 'n paar keuses. Die sleutels hier is om die gedrag te stop en om seker te maak dit sal nie weer vir jou of ander gebeur nie.
- Eerstens, vra die persoon om die belediging te herhaal om seker te wees dat jy dit duidelik gehoor het en dit was duidelik bedoel om beledigend te wees. "Verskoon my? Wil jy herhaal wat jy net vir my gesê het?"
- Vra vir verduideliking. "Het jy van plan om my te beledig?" Soms is dit alles wat nodig is om dit te stop. Om net iemand daaroor te noem, kan genoeg wees om te herinner dat hul gedrag onaanvaarbaar is.
- Sê iets daaroor en wees baie sterk. "Ek waardeer nie jou kommentaar onder jou asem oor my gewig nie. Dit is baie onbeskof." As dit moontlik is, sê dit in die oorledene van ander sodat die verhaal nie later deur die belediger vertel sal word nie, sodat jy die persoon wees wat buite die lyn was. As iemand geneig is om beledigend en onbeskof te wees, kan hulle ook geneig wees om stories op te stel en seker te probeer om hulself te verdedig.
- As die belediging werklik heeltemal en duidelik bedoel is, maak die praktykbestuurder of die eienaar van die saak bewus van die probleem op skrif. So is dit:
- Skryf die naam en posisie van die belediger neer terwyl jy nog in die kantoor is. As u verkies om nie die belediger vir daardie inligting te vra nie, vra een van haar medewerkers. Glo my, as jy beledig word, dan is ander ook. Medewerkers sal waarskynlik graag die inligting gee. Benewens die naam van die oortreder moet u die naam en posadres van die praktykbestuurder of die dokter wat die praktyk besit, of as dit 'n hospitaal of toetssentrum is, benodig u die naam en adres van die hoof uitvoerende beampte. of hoof administrateur.
- Wanneer u tuis kom, skryf 'n brief aan die praktykbestuurder of die dokter wat die praktyk besit, beskryf die scenario waaronder u beledig het, en herhaal presies wat u gesê het of watter stappe gedoen is wat u beledig het. Maak seker dat u duidelik maak wat u verwag om te gebeur sodra u brief ontvang is, soos u wil hê dat die persoon sensitiwiteitsopleiding moet neem, of u wil die persoon om verskoning vra of bedank (of ontslaan word ) - wat jy dink toepaslik is. En net so belangrik, wees seker om 'n datum te gee wanneer jy verwag dat die stappe geneem sal word. Wees realisties - hierdie dinge gebeur nie oornag nie. As jy 'n verskoning vra, gee hulle 'n week. As jy vir opleiding vra, sal jy vier of vyf maande nodig hê.
- Sodra jy die brief geskryf het, sit dit opsy vir 'n dag of so. Herlees dit na 'n goeie nag se slaap en 'n tydjie het gegaan om jou perspektief te gee. Vir een ding vind jy jouself die spelling regstel! Vir 'n ander, sal jy meer artikuleer en spesifiek wees. Die sleutel is om dit nie lank te maak nie, maar om dit lank genoeg te maak.
- Besluit nou of jy dit regtig wil pos. Na 'n rukkie en 'n bietjie heroorweging, kan jy 'n verandering van hart hê. OF jy mag nie!
- As jy dit pos, wag om terug te hoor tot iewers na die sperdatum wat jy in "2" hierbo verskaf het. As u niks hoor nie, kontak die praktyk en vra vir die persoon aan wie u die brief gestuur het. Volg dan deur om seker te maak dat hulle jou ernstig geneem het.
En as jy kla, maar geen aksie word geneem nie?
Verander dokters , verlaat die praktyk, of kies 'n ander hospitaal of toetssentrum. Gebrek aan respek of reaksie op u klagte is verdere aanduiding van hoe dit u beledig het en dui daarop dat dit weer kan gebeur.
As u voel dat u mondeling of fisiek behandel is, was dit misbruikend en dit kan ook 'n negatiewe uitwerking op ander pasiënte hê, dan kan u 'n meer formele, skriftelike klag indien by owerhede wat die dokter lisensieer of huur.
Respekvolle kommunikasie word vereis in alle gesondheidsorginteraksies. Moet nie vir niks minder betaal nie.