My InnerView volg die vordering van die bedryf
Die gesondheidsorg-buzzword oor die afgelope paar jaar was geduldige tevredenheid . Verpleeginrigtings het hul prestasie begin meet. My InnerView is 'n maatskappy wat senior versorgingsleiers bied wat bewysgebaseerde bestuursinstrumente help om dit te doen.
Die Nasionale Opname van Verbruikers- en Werknemersvredenheid in Verpleeghuise toon jaarliks toenemende verbeterings, aangesien die data eerste deur My InnerView in 2005 versamel is.
Sleutelbevindinge
- Wanneer daar prestasie betaal word, is die aanbeveling van verbruikers en personeel bo die nasionale gemiddelde.
- Die versorging en dienste wat deur die werknemer verskaf word - en die werknemer / inwoner verhouding - is die mees konsekwente voorspellers van verbruikersaanbevelings.
- Bevoegde en omgee-personeel is 'n konsekwente voorspeller van inwoners en familie aanbevelings.
- Daar is toenemende erkenning dat die definisie van verpleegkwaliteit moet voortgaan om te ontwikkel.
Bestuurders van werksmagtevredenheid
Die top vier faktore wat werksmag-aanbeveling bestuur, is:
- bestuur gee om
- bestuur luister
- help met werkstres en uitbranding
- veiligheid op die werkplek
Top vier bestuurders van verbruikersvoldoening
- sorg van personeel
- bevoegdheid van personeel
- verpleegsorg
- verpleegassistente sorg
Die aantal verbruikers wat 'n langtermynversorgingsfasiliteit sal aanbeveel, bly hoog.
Ander faktore wat verbruikers- en inwonerstevredenheid aanspoor, sluit in: bestuursresponsiviteit, respek vir personeel, veiligheid van fasiliteit, inwonende / gesinsopdaterings, personeelpersoneel, inwoner-tot-personeel vriendskappe, versorging, kwaliteit van eetervaring, netheid, sekuriteit van persoonlike besittings, respek vir privaatheid, gehalte van etes, kwaliteit van eetervaring, en sinvolheid van aktiwiteite.
Geleenthede vir verbetering
My InnerView beveel hierdie gebiede aan vir verbetering.
Vir inwoners en gesinne, is twee faktore - die ontmoeting van inwonende keuses en voorkeure, en responsiwiteit van bestuur sleutel. Vir inwoners, verpleegpersoneel en eetkamer - die mees persoonlike probleme wat hulle in die gesig staar - is primêre geleenthede vir verbetering.
Die Werknemer Ervaringsleutel
Vir werknemers is hulp met werkspanning die topprioriteitspunt vir alle sektore van die werksmag, gevolg deur bestuurslys en bestuursgees.
Elke werknemer het 'n handelsmerk persoonlikheid. En hulle moet besef dat hulle beide hoofvakvaarder en hoofbemarkingsbeampte is. Hulle is aan die voorkant. Maak dus seker dat jy ook sorg vir jou werknemers se gesondheid en welsyn , want groot pasiënt- en inwonervarings begin met groot werkervaringe.
Shawn Achor van Good Think, Inc. sê dat "Gelukkige brein besigheids-, opvoedings- en gesondheidsuitkomste verbeter." Die rol van geluk in die werkplek is opkomende as 'n noodsaaklike behoefte om onbuigsaamheid en slegte gedrag in die werkplek te beperk.
In ons strewe na gehalte is gesondheidsorg stadig op die opname in hierdie area, maar 'n nuwe studie toon 'n belofte.
'N Span dokters van Imperial College London sê dat die bevrediging vlakke onder 'n hospitaal se personeel is nou gekoppel aan die gehalte van gesondheidsorg wat dit bied. Hospitale in Engeland met laer sterftesyfers het meer geneig om personeellede tevrede te stel met die gehalte van sorg wat hulle verskaf.
Die ervaring van sorg is die bemarking. Omdat mense oor ervarings praat.
En soos u weet, praat hulle van negatiewe ervarings aan meer mense as wat hulle oor positiewe ervarings doen. Geen hoeveelheid bemarking kan 'n slegte woord van mond bestry nie.