Oorlewing met u waarheid en personeel ongeskonde
"Staat is in die gebou! Staat is hier!" As jy al meer as 'n jaar in 'n vaardige verpleegfasiliteit gewerk het, is die kans dat jy hierdie paniekverklaring minstens een keer gehoor het.
Hierdie onaangekondigde jaarlikse opgeneemde opnames en klagtoetsopnames maak die stres van versorging vir inwoners aansienlik groter, of hulle in die fasiliteit is vir korttermyn- subakute-rehab , demensorg of langtermynversorging .
So, hoe oorleef jy? Wat kan jy doen om 'n suksesvolle opname te kry? Probeer 'n paar van hierdie wenke van diegene wat daar gewees het en het geleef om daarvan te vertel.
Strategieë voor opname
Stel 'n Opname Notaboek op
Wanneer staatsopmeters aankom, sal hulle jou vra vir bladsy na bladsy van inligting. Versamel al hierdie dinge voor die tyd. As jy die werksrooster van die toegangskonferensie volg en weekliks bymekaar kom en opgedateer word, sal jy jouself baie tyd, stres en hoofpyn bespaar deur die taak te probeer probeer om dit te vind wanneer die landmeters op jou wag.
Doen Rondes en Praktyk
Ernstigheid kan sommige personeellede se gedagtes leeg maak, maar as daar gereelde geleenthede is om te oefen om die basiese beginsels te beantwoord, soos infeksiebeheerbeleid , soos handwashing en gloving-protokolle, word dit dikwels makliker om korrek te antwoord wanneer 'n landmeter die vraag stel.
Gee skriftelike onthounotas uit
Sommige fasiliteite gee kaarte aan hul personeel wat belangrike onthounotas bevat, insluitend die verskillende tipes mishandeling , hoe om 'n klagte by die fasiliteit of die staatsagentskap in te dien, en brandboorprosedures.
Hierdie kaarte kan aan die agterkant van 'n naamwapen aangebring word en omgekeer word om die personeel van die inligting te herinner.
Doen dit reg die hele jaar lank
Met die hoeveelheid en omvang van die regulasies, is dit makliker gesê as gedoen. Dit sal egter oor die algemeen makliker wees om die regte manier te leer en die hele jaar lank te oefen, in plaas van om die personeel van die regte manier om 'n taak te doen, te probeer herinner.
Soos u kan, identifiseer of 'n minder as ideale kortpaadjie geneem word en personeel op die korrekte prosedure heroplei.
Versamel kennis
Hersien die mees algemene tekorte wat uitgereik word. U kan aanlyn soek en sleutelkwessies redelik maklik identifiseer. Ook, op grond van jou kwaliteit aanwysers, sal jy dikwels weet wat landmeters vroegtydig sal kyk. Dit is die moeite werd om tyd te spandeer om u beleide te hersien wat verband hou met die gevlagde kwaliteit aanwysers aangesien hierdie areas heel waarskynlik hersien sal word.
Strategieë Tydens Opname
asem te haal
Neem 'n oomblik en neem net 'n diep asem. Inasem en uitasem. Neem nog 'n oomblik om jou kollegas te herinner om asem te haal. Om landmeters in die gebou te hê, kan dinge redelik haaks maak en dit is belangrik om te vertraag, net vir 'n oomblik.
Herinner jouself waarom jy almal hier is
'N Opname kan stresvol en moeilik wees, seker vir die versorgershuisverskaffers, maar ook vir die landmeters. In die middel van daardie stres, herinner mekaar dat verskaffers en landmeters almal om dieselfde rede - die inwoners - en dit is wat hulle saak maak. Die kans is, jy is verbind tot die kwaliteit van lewe en uitnemendheid in die sorg van jou inwoners. Hou die gedagte regdeur die proses en laat dit jou antwoorde en optrede vorm.
Vra duidelike vrae
Moenie raai of aanvaar as jy nie seker is wat die landmeter regtig vra nie. Stel die vraag terug in hulle eie woorde en vra hulle of dit is wat hulle bedoel as jy onseker is. Dit kan 'n belangrike strategie wees om seker te maak jy het 'n duidelike begrip van wat hulle benodig en dit kan jou ook 'n paar sekondes gee om deur jou antwoord te dink voordat jy praat.
Minder is meer
Wees bewus van wat jy sê. Landmeters is opgelei om neer te skryf wat jy sê in antwoord op hul vrae en vra vir 'n oomblik om te dink om 'n antwoord te formuleer, sal jou nie seermaak nie. Maar dit sal dikwels moeilik wees om op te hou en buitensporige inligting te verskaf as wat hulle vrae beantwoord.
Om senuweeagtig te wees, kan verskillende effekte van mense hê, en omdat baie te veel praat, kan dit 'n gevolg wees. Beantwoord die vraag wat gevra is en weerstaan die versoeking om addisionele inligting te verskaf, tensy jy dit deurgemaak het en glo dat dit jou rasionaal sal help om 'n besluit te neem of om jou fasiliteit se handeling te verdedig.
Kry Hulp van 'n medewerker
Soms kan gesprekke met landmeters redelik intimiderend voel, amper asof jy ondervra word. As jy in die middel van 'n moeilike gesprek is, sê: "Verskoon my 'n oomblik," en kom dan terug met 'n kollega om jou te help reageer op die vrae van die landmeter.
Hierdie strategie is nie toepaslik wanneer 'n basiese vraag gevra word nie, soos: "Wat doen jy as jy misbruik vermoed?" Dit is 'n vraag wat elke personeellid moet kan beantwoord. Maar as jy in 'n gedetailleerde gesprek oor 'n val val en probeer om die fasiliteit se optrede te verdedig en te verduidelik, kan dit baie nuttig wees om meer as een persoon te luister en op vrae te reageer.
Kontroleer altyd die Sorgplan
Altyd. As u gevra word hoe iemand oordra, moet u die versorgingsplan raadpleeg voordat u antwoord, selfs as u elke dag vir hulle sorg. Die versorgingsplan kon pas verander het en u protokol vir die oordrag van iemand moet altyd die eerste stap wees om die versorgingsplan te kontroleer.
Vertel die waarheid
Moet nooit die waarheid lieg of strek nie. Om landmeters in die gebou te druk wat jou op 'n probleem aandring, kan jou versoek om byna enigiets te doen om uit die moeilikheid te kom. Moenie ooit aan daardie versoeking deelneem nie. Soek vir meer inligting. Verskaf meer rekords. Dink aan hoe jy hul bewerings kan verdedig. Bring iemand saam met jou om met die landmeters te praat. Maar, verval nooit rekords of wees onwaar. Dit is nie die moeite werd om jou werk, jou lisensie, jou inwoners of jou integriteit te waag nie.
Bly Professionele
Neem die hoë pad as jy met die landmeters in wisselwerking is. Jy sal waarskynlik nie saamstem met alles wat gesê en gedoen word nie. Maar jy sal beter voel as jy in staat is om jou professionele houding te handhaaf, ten spyte van die omstandighede. Help jou spanmaats uit deur in te gaan met hulle en debriefing na moeilike gesprekke.
Weet wanneer om te sê oom
Dit kan moeilik wees, veral as die situasie onreg of verkeerd vir jou voel. Emosies kan hoog loop en daar kan tye wees wanneer jy sterk met 'n landmeter verskil. Dit is goed om jou posisie te verdedig of jou punt te debatteer met die landmeters. Trouens, dit is dikwels 'n belangrike deel van die opname proses. Maar as jy voel dat jy die baksteen tref, sal dit waarskynlik nie help om die probleem voort te sit nie.
Eie die Obvious Mistake
Gee aan dat jy verkeerd is wanneer 'n duidelike tekort aan jou gewys word. As jy dit doen, kan dit aan beide kante verlaag word. Byvoorbeeld, daar is tye wanneer 'n probleem bespreekbaar is, maar daar is ook ander tye wanneer jy of jou fasiliteit 'n fout gemaak het en dit is tyd om dit te besit. Hou die houding van 'n leerder. Ons is nooit perfek nie en ons kan ons praktyke altyd verbeter. Ons kan altyd meer leer en dit is gepas en professioneel om van 'n defensiewe posisie na 'n leerposisie te skuif.
Verskaf inligting voordat hulle verlaat
Respektelik voorlê inligting voordat die landmeter die fasiliteit verlaat om die bewerings en vrae wat gevra word te verdedig. Nadat hulle die fasiliteit verlaat, aanvaar hulle nie addisionele inligting wat u aan hulle probeer verskaf nie.
Hersien die ervaring as onderwys
Deur 'n ervaring te herbou, beteken dit dat jy verander hoe jy dit sien. Om die opname proses as 'n opvoedkundige ervaring te sien en ervaar, kan baie nuttig wees. Probeer om te onthou dat hoewel u as verskaffer die situasie van die opponerende siening kan vergelyk in vergelyking met die van 'n landmeter, kan u altyd van die ervaring leer.
Om byvoorbeeld te verduidelik waarom 'n spesifieke ingryping gekies is om 'n inwoner se behoefte aan te spreek, kan u help om u denkproses te verfyn en die keuse die volgende keer verbeter. As u iets uitgewys het, kan u ook innoverende en beste praktyke in die area ondersoek.
'N Woord Van
Onthou dat dit op die ou end steeds oor die inwoners gaan. Die opname proses, terwyl dit foutief is, kan soms ons help om beter praktyke te identifiseer en verandering te fasiliteer, aangesien ons streef na voortdurende verbetering van lewensgehalte en uitstekende sorg vir ons inwoners.
Staats- en federale opnames kan ongelukkig tydelik ontmoedigende en ontmoedigende ervarings wees. Ons hoop is dat hierdie praktiese strategieë kan help en aanmoedig om diegene van ons wat daagliks en daadwerklik werk om te sorg vir diegene wat aan ons toevertrou is.
> Bron:
> MU NHA Konsultant. Opname Bereidheid.