Die versekering van u grief word gehoor en gehandel
Dokters, soos enigeen, is mense wat foute kan maak. Die griewe kan wissel van onvanpaste of onetiese gedrag tot mediese foute wat ernstige skade of selfs die dood kan veroorsaak.
As jy gekonfronteer word met 'n oortreding waarvoor jy glo dat jou dokter te blameer is, is daar maniere waarop jy kan kla om 'n klag in te dien. Jy kan nie altyd die bevrediging wat jy wil hê nie, en dit is moontlik dat jy nooit eers 'n antwoord kry nie. Maar beteken dit dat jy nie moet optree nie?
Veral met die regeringskantore of staatsertifiseringsrade sal elke klag aangeteken word, selfs al word dit nie as aksie beskou nie. As daar egter verskeie klagtes ontvang word en 'n gedragspatroon gevestig word, is daar 'n veel beter kans dat 'n ondersoek nagestreef sal word.
Daarom is dit belangrik om 'n klagte in te dien, selfs as jy nooit die tevredenheid ontvang waarvoor jy gehoop het nie. Deur onvanpaste, onwettige of skadelike gedrag te bewys, kan u verseker dat die probleem wat u ervaar, nie deur ander gedeel sal word nie.
Hier is 'n paar wenke en insigte wat kan help:
Waar om 'n klag in te dien
Die eerste stap om op te tree, is om te identifiseer wat jy hoop om te bereik. Dit vereis dat jy die saak objektief moet ondersoek en evalueer hoe eweredig die gedrag of gebeurtenis eintlik was.
Vir die doel van 'n klag moet jy vasstel watter skade gedoen is en watter tipe aksie gepas sou wees om dit verkeerd te regverdig.
Die voorbeelde hiervan is baie, maar kan breedweg soos volg beskryf word:
- As u deur 'n dokter beledig is, dan het u alle reg om u grief te lug. Maar sal jy die staat se mediese raad hieroor skakel? Waarskynlik nie. In hierdie geval kan die toepaslike handeling wees om 'n aanlynresensie te skryf waarin die voorval uiteengesit word of om die dokter direk te konfronteer as u dit nog nie gedoen het nie.
- Aan die ander kant, as die belediging of gedrag op jou gerig is as gevolg van ras, geslag, seksuele oriëntasie, ouderdom of godsdiens, is daar siviele aksies wat jy kan neem, insluitende kontak met die Kantoor vir Burgerregte by die Amerikaanse Departement van Gesondheid en Menslike Dienste.
- As jy 'n verbruikersverwante probleem ervaar, soos oorbetaling of die nie-lewering van dienste, sal 'n mediese raad waarskynlik nie help nie. Vir hierdie, daar is verbruikersbeskermingsagentskappe wat u kan draai na wat gewoonlik onder die staatsprokureur-generaal se kantoor val.
- Aan die ander kant, as daar onwettige of onetiese rekeningkundige praktyke (insluitend bedrieglike faktuur , opkodering en balansering van fakture ) was, is dit belangrik om die saak aan te meld by beide die staatsadvokaat se kantoor en die staatsdepartement van versekering.
- Ten slotte, as 'n mediese fout lei tot persoonlike besering, hospitalisasie, ongeskiktheid, verlies aan lewensgehalte of dood, is dit belangrik om die saak aan te meld by die staats mediese raad, die staatsdepartement van gesondheid en die professionele sertifiseringsraad spesifiek vir die dokter se praktyk. U sal dit met 'n prokureur moet doen indien u skade probeer of beplan om te pleit.
Hoe om 'n klag in te dien
Baie regerings- en institusionele owerhede laat jou toe om 'n klag direk op hul webwerwe in te dien. Vir ander, moet jy dalk 'n brief skryf. In beide gevalle is daar riglyne wat u moet volg om u kanse om 'n antwoord te kry, te verbeter:
- Hou jou brief bondig. Die inhoud moet nie meer as 'n paar paragrawe wees nie, ideaal geskryf in kort sinne op 'n enkele bladsy. Wees spesifiek aangaande u klagtes, gebruik 'n kolpuntlys, indien nodig, om u punte te onderskei.
- Bly doelwit Sê wat het so eenvoudig as moontlik gebeur, eerder as om te beskryf hoe jy gevoel het. Die punt is om die onvanpaste gedrag uit te lig, nie jou antwoord daarop nie.
- Sê watter aksie jy wil neem. Op die ou end, as jy nie weet wat daardie aksie moet wees nie, is dit waarskynlik nie aksie nie. As jy redelik is in jou antwoord en verwagtinge, sal jou klag waarskynlik ernstig geneem word.
- Kry hulp as jy nie jouself kan uitdruk nie. As u probleme ondervind om te kommunikeer wat gebeur het of wat u wil, vra 'n familielid om te help of te oorweeg om 'n pasiënt-advokaat in hierdie aangeleenthede te ervaar.
Ten slotte, moenie aanvaar dat jou pogings vir niks sal wees nie. Volgens die Kantoor vir Burgerregte, byvoorbeeld, van die 165,710 klagtes wat tot September 2017 ontvang is, is nie minder nie as 97 persent ondersoek en opgelos.
As u klagte gepas en toepaslik gerig is, is die kanse goed dat dit gehoor sal word.
> Bron:
> Kantoor vir Burgerregte: US Departement van Gesondheid en Menslike Dienste. "Getalle in 'n oogopslag." Washington DC; opgedateer 30 September 2017.