"As jy dit nie kan meet nie, kan jy dit nie regkry nie." Is 'n bekende woord in die gesondheidsorgbedryf. Bestuurders weet dat om suksesvol te wees, die vordering van die sleutelgebiede wat mediese kantoorsukses behaal, moet gemeet word. Opspoor vordering en identifisering van areas vir verbetering lei tot effektiewe verandering en versterk huidige beleid.
1 -
veiligheidHoe doeltreffend is jou veiligheidsmaatreëls?
Veiligheidsoorwegings in die mediese kantoor sluit in die veiligheid van beide pasiënte en werknemers. Bestuurders moet 'n metode hê vir pasiënte en werknemers om veiligheidsaspekte aan te meld.
- Beroeps- en Omgewingsveiligheid
'N Beroeps- en omgewingsveiligheidsassessering fokus op die werksomgewing van die mediese kantoor wat potensiële skade, besering of siekte aan die personeel kan veroorsaak. Die uitvoer van hierdie tipe assessering kan gebruik word om werkplekgevare te voorkom, te elimineer en te verminder wat direk verband hou met blootstelling aan bloed of liggaamsvloeistowwe, gevaarlike of chemiese besoedeling of blootstelling, mediese toerustingfout of wanfunksionering, risiko's van liggaamlike besering, veiligheidsbedreigings, brande of enige ander onveilige werk toestand.
- Pasiënt Veiligheid en Kwaliteit
Pasiëntveiligheid verwys na metodes om skade aan pasiënte te voorkom. Pasiëntveiligheidspraktyke op die gebied van mediese foute, valvoorkoming, infeksiebeheer en medikasiebestuur is noodsaaklik om die risiko van nadelige gebeurtenisse en voorkombare beserings te verminder. Kwaliteit en veiligheid word gekoppel aan die standaarde van sorg. Die Instituut vir Geneeskunde (IOM) identifiseer die gehalte van sorg as "veilig, effektief, pasiëntgesentreerd, tydig, doeltreffend en billik".
2 -
PasiëntstevredenheidHoe beskou pasiënte die sorg wat u verskaf?
Die verskaffing van hoëgehalte sorg en uitstekende kliëntediens sal die verlies aan inkomste vir die mediese kantoor verhoed weens 'n hoë vlak van pasiënttevredenheid. Pasiënte sal heel waarskynlik voortgaan om terug te kom solank hulle tevrede is met die hele proses .
So, hoe kan jy uitvind hoe pasiënte die proses van jou mediese kantoor sien?
- Ontwikkel en versprei pasiëntevredenheidsopnames
- Sit in die wagarea en let op wat van daardie oogpunt aangaan
- Sit jouself deur die hele proses
- Praat met jou personeel en vind uit watter probleme hulle bewus is
Sodra jy bepaal waar met jou mediese kantoor die geleenthede vir verbetering is, neem onmiddellik aksie.
3 -
Werk KultuurHoe voel werknemers oor jou werksomgewing?
Werknemers wat positief gemotiveer is, is verbind tot die voorsiening van uitstekende pasiëntsorg. 'N Gemotiveerde werknemer is een wat trots voel op wat hulle elke dag doen. As leier van jou organisasie is een van jou baie verantwoordelikhede om maniere te vind om jou werknemers te motiveer. Dit is belangrik om te verstaan watter faktore die maksimum prestasie beïnvloed en hoe.
4 -
finansiesHoe goed bestuur jy koste en bereik jy finansiële doelwitte?
- Stygende bedryfskoste: Afname in doktersbetalings, minder pasiënte en hoë-tegnologie-koste kan finansieel verlammend wees. Die beste manier om stygende bedryfskoste te hanteer, is om hulle te monitor en dan 'n plan te ontwikkel om koste te bespaar. Drie gebiede wat tot duisende dollars in spaargeld per jaar kan optel, sluit in kantoorbenodigdhede, mediese voorrade en kantoortoerusting.
- Pasiëntbetalings in te samel: In die afgelope jare het die hele gesondheidsorgbedryf meer aggressief geword in hul versamelingspraktyke. Met die toenemende koste wat verband hou met gesondheidsorg, is dit uiters noodsaaklik om die bestaan van enige fasiliteit te vergoed om die maksimum vergoeding te kry wat hoofsaaklik op pasiëntbetalings staatmaak.
- Maximering Versekeringsvergoedings: Om die inkomstesiklus doeltreffend te bestuur, is nie 'n maklike taak nie en vereis u konstante aandag. Elke fase van die Inkomstesiklus - vanaf die oomblik dat 'n pasiënt geskeduleer is vir 'n afspraak totdat die betaling van die versekeringsmaatskappy ontvang word - is ook belangrik om die versekeringsvergoedings te maksimeer.