Hoe om 'n Dynamite Pasientoegangsdiensspan te bou

Daaglikse oudits uitvoer

Die sukses van u mediese kantoor is baie afhanklik van hoe goed pasiënt toegangsdienste of die front-end personeel verrig. Die siklus van 'n pasiëntrekening is afkomstig van die aanvanklike inskrywing van pasiënt demografiese inligting. Die bou van 'n dinamiet pasiënt toegangspan is 'n belangrike stap in die rigting van die verbetering van faktuur- en versamelingspogings en toenemende inkomstesiklusprestasie.

Die redes waarom die meeste pasiënt toegangspannings spanne 'n lae prestasievlak het, is hoofsaaklik te wyte aan die gebrek aan behoorlike hulpbronne, onvoldoende opleiding en onvoldoende personeelvlakke. Gelukkig kan dit vinnig en sonder groot uitgawes opgelos word.

Voer daaglikse oudits uit

Voer daaglikse oudits uit, is jou waardevolste hulpmiddel in die eerste fase om te verbeter hoe goed jou pasiënt toegangspan verrig. In die begin sal dit baie vervelig voel, maar dit is die enigste manier waarop jy effektief kan bepaal wat jou inkomstesiklus negatief beïnvloed.

Voordat jy begin, bepaal wat jou organisasie moet fokus op akkuraatheid. Die veld van gesondheidsorg en die grootte van jou organisasie maak 'n verskil in watter areas jy mag beklemtoon. Daar is egter verskeie dinge wat altyd ingesluit moet word:

Moenie bang wees om in te sluit wat jy as minderjarig mag lyk nie. U mag elke inskrywingsveld in u oudit insluit.

Benewens die ouditrekeningfoute, maak seker dat jy ook op watter tyd van die dag die foute voorgekom het en watter personeellede foute maak.

Hierdie inligting kan wonderlike insig gee oor watter faktore bydra tot onakkuraathede. Is u onderbesteeld op sekere tye van die dag of sekere dae van die week? Is u personeel te veel verantwoordelikhede? Watter pligte of werksfunksies mag herverdeel word?

Sodra u bepaal waar u geleenthede om te verbeter is, kan u begin om stappe te doen om te bepaal watter plan van aksie u moet neem.

Opleiding en Ontwikkeling

Die meeste werkgewers het die beste voornemens om uitstekende opleiding aan nuwe huurgeld te bied, maar soms kan die dringendheid van 'n vinnige omgewing tot 'n onderontwikkelde personeel lei.

Opleiding moet 'n nimmereindigende proses wees. In die steeds veranderende veld van gesondheidsorg is daar altyd iets wat aan u personeel voorgelê of weer ingestel kan word. Jou beleide en prosedures moet gehou word op grond van nywerheidsveranderinge. Dit is makliker om te implementeer en af ​​te dwing as dit in swart en wit geskryf is.

Hou u pasiënt toegangsdienspersoneel ingelig deur gebruik te maak van die inligting wat in u oudits ingesamel is. Die meeste werknemers maak voortdurend foute op dieselfde gebiede slegs omdat niemand hulle reggemaak het nie. Nie net hulle bewus van wat hulle doen nie, maar hoekom akkuraatheid so belangrik is.

Motiveer jou span

So nou het jy jou pasiënt toegangspersoneel op hul pad na sukses. Jy het aan hulle die gereedskap en opleiding gegee, maar dit is nie genoeg nie. Die finale sleutel tot die bou van 'n dinamiese span is motivering.

Gemotiveerde werknemers sien hul werk ernstig en is trots daarop om te weet dat hulle waarde toevoeg tot die organisasie. Die pasiënt toegangspan moet bewus wees dat dit regtig saak maak. Hoe goed hulle elke dag verrig, bepaal hoe goed die hele inkomstesiklus verrig.

Evalueer jou huidige bestuurstyl. Doen jy wat nodig is om maksimum prestasie van jou werknemers te kry ?

Om 'n goed opgeleide personeel te hê wat hoogs gemotiveerd is, is gelyk aan 'n dinamiet-span.