9 Oorwegings vir mediese praktyk sukses

Hoe suksesvol is jou mediese praktyk?

1 -

Pasiëntvloei

Vanaf die tyd dat 'n pasiënt skedules 'n afspraak maak, kom hulle na die mediese kantoor, kontroleer vir hul besoek, sit in die wagarea, wag in die eksamenlokaal, word behandel deur 'n dokter, kontroleer en betaal en eindig uiteindelik, slegs die pasiënt weet of die hele proses glad of glad nie vloei nie.

Om te bepaal of u mediese kantoor 'n gladde pasiëntvloei het, ontdek die antwoorde op die volgende vrae:

• Was die pasiënt met respek gepraat wanneer hy vir 'n afspraak ingeskryf het?
• Was die pasiënt met hoflikheid en respek deur die ontvangsdame begroet?
• Hoe lank wag die pasiënt om die dokter te sien?
• Het die verpleegster en dokter die besonderhede van die dienste aan die pasiënt verskaf?
• Het die verpleegster en dokter al die pasiënt se vrae beantwoord?
• Het die pasiënt uitstekende kliëntediens ontvang?
• Was die eksamenkamer skoon, gemaklik en voorbereid?
• Was die wagarea veilig, skoon en ruim?

2 -

Kliëntediens & Pasientevredenheid

Standaarde van praktyk vir pasiënttevredenheid spreek elke aspek van pasiëntinteraksie en -impak aan, insluitend sulke kwessies soos telefoonetikette, pasiëntegroetes, en prosedures, sowel as kennisgewings en skedulering. Wanneer 'n kantoor duidelike standaarde en verwagtings het, is die waarskynlikheid van fout of misverstand aansienlik verminder en pasiëntvoldoening word grootliks toegeneem.

Die verskaffing van hoëgehalte sorg en uitstekende kliëntediens sal die verlies aan inkomste vir die mediese kantoor verhoed weens 'n hoë vlak van pasiënttevredenheid. Pasiënte sal heel waarskynlik voortgaan om terug te kom solank hulle tevrede is met die hele proses .

So, hoe kan jy uitvind hoe pasiënte die proses van jou mediese kantoor sien?

• Ontwikkel en versprei pasiëntevredenheidsopnames
• Sit in die wagarea en let op wat van daardie oogpunt aangaan
• Sit jouself deur die hele proses
• Praat met jou personeel en vind uit watter probleme hulle bewus is

3 -

Huurpraktyke

Om die beste mediese kantoorpersoneel te huur, is 'n doeltreffende manier om 'n interne kontroleproses te versterk. Huurpersoneel wat bekwaam, betroubaar en betroubaar is deur deeglik voorskermkandidate is net goeie besigheidsin. Agtergrond tjeks en verwysing tjeks is maklike maniere om enige slegte appels uit te wis en sekere mense te keer om aansoek te doen vir die werk.

Daar is vier dele van die vooraf-indiensneming screening proses:

1. Kriminele agtergrond tjek: Kriminele agtergrond tjeks is 'n belangrike deel van u voordienskontrole. Versuim om hierdie tjeks uit te voer kan moontlik jou mediese kantoor op wettige risiko plaas.
2. Verwysingstoets: Die uitvoer van naslaankontrole is 'n belangrike stap in die afhandeling van die huurproses met u kandidaat. Verwysings kontrole kan baie inligting oor jou kandidaat openbaar wat die inligting wat op die aansoek verskaf word, kan validateer en hervat.
3. Gesondheidsassessering: 'n Gesondheidsassessering word veral vereis vir werknemers wat pasiënte omskep. Jou kandidaat moet 'n negatiewe TB-veltoets hê om pasiënte en ander mediese kantoorpersoneel en 'n dwelmskerm te beskerm om 'n dwelmvrye werkplek te ondersteun.
4. Verifikasie van geloofsbriewe: Verifiëring van geloofsbriewe sluit in die status van sertifisering, lisensie en / of graad. Baie posisies in die mediese kantoor vereis hoër onderwys om die take van die werk te verrig.

4 -

Sleutelprestasie

• Debiteure ontvangbaar: Die rekeninge ontvangbaar , of AR, is ontwerp om die finansiële gesondheid van die mediese kantoor te analiseer. Met behulp van die ontslagdatum van die pasiëntrekening, bereken die AR-verslag hoe lank dit neem om mediese eise te betaal.
• Ontkennings: Ontkenningsbesluit is nodig om finansiële doelwitte te bereik. Een belangrike manier om kontantvloei in die mediese kantoor te verbeter, is om ontkennings op te spoor deur ontkenningsyfers te bereken.
• Versamelings: Versamelkoerse help die mediese kantoor om vas te stel hoe suksesvol die kantoor is in die invordering van debiteure. Hierdie koers vertel baie oor die finansiële prestasie van die mediese kantoor. As jy wil weet hoe doeltreffend die invordering van debiteure is, is die invorderingskoers dus belangrik.

5 -

veiligheid

Veiligheidsoorwegings in die mediese kantoor sluit in die veiligheid van beide pasiënte en werknemers. Bestuurders moet 'n metode hê vir pasiënte en werknemers om veiligheidsaspekte aan te meld.

• Beroeps- en Omgewingsveiligheid

  'N Beroeps- en omgewingsveiligheidsassessering fokus op die werksomgewing van die mediese kantoor wat potensiële skade, besering of siekte aan die personeel kan veroorsaak. Die uitvoer van hierdie tipe assessering kan gebruik word om werkplekgevare te voorkom, te elimineer en te verminder wat direk verband hou met blootstelling aan bloed of liggaamsvloeistowwe, gevaarlike of chemiese besoedeling of blootstelling, mediese toerustingfout of wanfunksionering, risiko's van liggaamlike besering, veiligheidsbedreigings, brande of enige ander onveilige werk toestand.

• Pasiënt Veiligheid en Kwaliteit

  Pasiëntveiligheid verwys na metodes om skade aan pasiënte te voorkom. Pasiëntveiligheidspraktyke op die gebied van mediese foute, valvoorkoming, infeksiebeheer en medikasiebestuur is noodsaaklik om die risiko van nadelige gebeurtenisse en voorkombare beserings te verminder. Kwaliteit en veiligheid word gekoppel aan die standaarde van sorg. Die Instituut vir Geneeskunde (IOM) identifiseer die gehalte van sorg as "veilig, effektief, pasiëntgesentreerd, tydig, doeltreffend en billik".

6 -

Finansiële doelwitte

• Stygende bedryfskoste: Afname in doktersbetalings, minder pasiënte en hoë-tegnologie-koste kan finansieel verlammend wees. Die beste manier om stygende bedryfskoste te hanteer, is om hulle te monitor en dan 'n plan te ontwikkel om koste te bespaar. Drie gebiede wat tot duisende dollars in spaargeld per jaar kan optel, sluit in kantoorbenodigdhede, mediese voorrade en kantoortoerusting.
• Pasiëntbetalings in te samel: In die afgelope jare het die hele gesondheidsorgbedryf meer aggressief geword in hul versamelingspraktyke. Met die toenemende koste wat verband hou met gesondheidsorg, is dit uiters noodsaaklik om die bestaan ​​van enige fasiliteit te vergoed om die maksimum vergoeding te kry wat hoofsaaklik op pasiëntbetalings staatmaak.
• Maximering Versekeringsvergoedings: Om die inkomstesiklus doeltreffend te bestuur, is nie 'n maklike taak nie en vereis u konstante aandag. Elke fase van die Inkomstesiklus - vanaf die oomblik dat 'n pasiënt geskeduleer is vir 'n afspraak totdat die betaling van die versekeringsmaatskappy ontvang word - is ook belangrik om die versekeringsvergoedings te maksimeer.

7 -

Mediese personeel prestasie

Die prestasie van die mediese kantoor is hoogs gebaseer op die individuele prestasie van die mediese kantoorpersoneel. Dit maak die meting van mediese personeel deur middel van individuele evaluasies van kritieke belang vir die bereiking van hoër vlakke van uitnemendheid. Bestuurders kan die mediese kantoorpersoneel se prestasie meet deur 'n stelsel te ontwerp en te handhaaf wat beide gehalte en hoeveelheid werk meet soos in die posbeskrywing vir elke pos bepaal. Daar is baie voordele om prestasie te meet. Hier is vier:

1. Voldoening: Evaluasies verskaf die dokumentasie in gevalle waar beëindiging nodig is. Bestuurders gebruik evaluerings in die bepaling van bevorderingsgeleenthede en verhoog tot vergoeding. Dit voorkom ook onregverdigheid om personeel aan ander posisies te bevorder, te beloon, te heraan en te oordra.
2. Kommunikasie : Kommunikasie behoort effektiewe terugvoering te gee oor mediese personeel se prestasie. Dit is noodsaaklik dat die evaluering aan elke werknemer gekommunikeer word. Evalueringsbesprekings bevorder tweerigting-interaksie tussen bestuurders en personeel oor werksverwante kwessies.
3. Motivering: Aanmoediging van werknemers om bevredigende prestasie te bereik of op 'n hoër standaard te presteer. 'N Gemotiveerde werknemer is een wat trots voel op wat hulle elke dag doen. Om te weet en te verstaan ​​hoe 'n individu bydra tot die sukses van die mediese kantoor is 'n goeie motiveerder vir die verbetering van prestasie.
4. Ontwikkeling: Assessering van werknemerprestasie is noodsaaklik om bewustheid vir bestuurders en personeel van geleenthede vir opleiding en ontwikkeling te bring. Evaluasies moedig pogings aan om prestasieprobleme te verbeter en identifiseer die stappe wat nodig is om 'n prestasieverbeteringsplan te skep.

8 -

Werks omgewing

Met 'n positiewe houding kan jy positiewe oplossings sien wanneer jy met uitdagings in die gesig staar. As jy ophou om op die negatiewe te fokus, sal jy meer oop wees om 'n manier te vind om die probleem op te los teenoor om net te sit en te kla. 'N Positiewe gesindheid is noodsaaklik vir positiewe uitkomste.

Die skep van 'n positiewe werksomgewing is waardevol in elke gesondheidsorg, van mediese kantoor na kliniek, hospitaal of langtermynversorging. Aangesien gesondheidswerkers fokus op die genesing en ondersteuning van hul pasiënte, moet hulle nie vergeet dat hul kollegas ook in die werksomgewing gekoester moet word nie.

U pasiënte verdien die beste personeel om hulle die beste moontlike sorg te bied. Wanneer u werknemers 'n positiewe houding het, sal u pasiënte dit voel wanneer hulle in die deur loop. Pasiënte, veral wanneer hulle nie goed voel nie, maak staat op die personeel van die mediese praktyk om hulle veilig, veilig en versigtig te laat voel. 'N Positiewe houding deur die personeel skep 'n warm en uitnodigende atmosfeer vir die pasiënte.

Die sukses van die mediese kantoor gaan nie net oor positiewe terugvoer nie. Om positiewe terugvoer van pasiënte en personeel te kry, is belangrik dat die mediese kantoor voortgaan om die gewenste resultate te behaal. Om te weet wat goed gaan en wat nie goed gaan nie, is ewe belangrik in die ontwikkelende strategieë en doelwitte om positiewe resultate te behou.

9 -

Beplan om prestasie te verbeter

Om doeltreffend positiewe verandering teweeg te bring, moet u die probleme in u mediese kantoor identifiseer en korrektiewe aksies implementeer. 'N Mediese kantoorassessering kan u help om die areas wat aangespreek moet word, te identifiseer ten einde 'n nuwe plan vir sukses te ontwikkel.

• Die vermindering van onnodige uitgawes vereis die ontwikkeling van streng en versigtige bestedingsgewoontes. Fokus op gebiede waarin uitgawes heeltemal afgekap of uitgekeer kan word. Oorweeg die uitgawes wat nie noodsaaklik is vir die operasies van die mediese kantoor nie
• Laat los nuttelose pasiënte. Dit klink hard. 'N Mediese praktyk is egter soos enige ander besigheid. Dit kan net in besigheid bly as dit winsgewend is. Die bottom line is dat pasiënte wat nie 'n wins genereer nie, deel van die probleem is. As 'n pasiënt die hulpbronne van die praktyk benut, maar nie finansieel voordelig is nie, is dit die verbetering van die mediese kantoor om die pasiënt te ontslaan.
• Vennootskappe met 'n spesialis is 'n uitstekende manier om die finansiële toestande van die mediese kantoor te verbeter. 'N spesialis bring 'n nuwe stroom pasiënte saam, waarvan sommige kan oorskakel na ander dokters in die praktyk. Daarbenewens kan die spesialis 'n vars, nuwe perspektief na die mediese kantoor bring wat inkomste kan verhoog.