5 stappe om Mediese Kantoor Werknemersprestasie te verbeter

1 -

Stel duidelike verwagtinge vir elke werksrol

Verbetering van werknemerprestasie moet begin met duidelike verwagtinge. Dit vorm die grondslag om te verseker dat beide die bestuurder en die personeel bewus is van wat die werksvereistes van hul rol is.

Sonder duidelike verwagtings, is dit onmoontlik om vas te stel of 'n werknemer die werk goed of swak doen. Dit is onrealisties om aan te neem dat 'n werknemer weet wat die verwagtinge van die werk is sonder om daarmee saam te gaan.

Die verwagtinge moet meetbare doelwitte en kwaliteitsdoelwitte insluit. Sluit bykomende take soos kruisbedekking van die ander posisies in. Byvoorbeeld, word u mediese rekeningkundige verwag om die ontvangskamer te bedek wanneer die mediese ontvangsdame siek of by middagete is? Wie word verwag om die fone op te tel wanneer die ontvangsdame besig is om pasiënte te bedien?

2 -

Voorsien personeel met die gereedskap wat hulle nodig het

Sodra die bestuurder en personeel albei bewus is van die verwagtinge, is dit nodig om te verseker dat elke personeellid die gereedskap het wat nodig is om hul werk effektief te doen. Personeel kan nie aanspreeklik gehou word vir die verrigting van werk as hulle nie al die gereedskap het wat hulle nodig het nie. Het u opgedateerde koderingsboeke, sagteware, rekenaars, kommunikasiestelsels? Word werkstasies ergonomies opgestel? Het u beleide en prosedures in plek en toeganklik, sodat hulle na hulle verwys?

Nie net is dit belangrik om die gereedskap te hê om hul werk te voltooi nie, maar dit is ook nodig om seker te maak dat hierdie gereedskap effektief is. Dit sal 'n goeie idee wees om die gereedskap wat beskikbaar is aan personeel te evalueer wanneer verwagtinge gestel word. Wie weet meer as die personeel self watter gereedskap hulle nodig het om meer effektief en doeltreffend te werk.

3 -

Voorsien Deurlopende Onderwys en Opleiding

Die gesondheidsorgbedryf verander steeds, en die enigste manier waarop personeel voortdurend verwagtinge kan bereik, is om deurlopende opleiding en opleiding te ontvang. Die faktuur- en koderingsvereistes verander jaarliks, en vir personeel om by hierdie veranderinge tred te hou, moet daar 'n stelsel wees om op hoogte te bly van hierdie veranderinge.

Personeel moet minstens een keer per jaar na Medicare- en Medicaid- seminare gaan of 'n opleidingsessie saamstel met die plaaslike verteenwoordiger om indiensopleiding te doen. Ander vorme van opleiding kan ook gedoen word, insluitend peer-to-peer opleiding of supergebruiker opleiding. Vir personeel wat dalk in 'n sekere gebied sukkel of 'n opknapping nodig het op dinge soos die verbetering van versamelings, kliëntediens, telefoonetiket, en meer, is daar aanlyn opleidingsprogramme beskikbaar.

4 -

Voorsien leiding en rigting wanneer nodig

Baie bestuurders verwag dat hul werknemers die opleiding, opleiding en gereedskap het om die verwagtinge van hul werk te bereik. Vir die grootste deel, kan hulle. Niemand weet ooit alles wat daar oor hul werk hoef te weet nie, maar het dalk nog bykomende hulp nodig. As mediese kantoorbestuurder is dit jou taak om leiding en leiding aan jou personeel te verskaf wanneer nodig. Unieke situasies ontstaan ​​wat insette of 'n besluit van 'n bestuurder vereis.

Werknemers moet veilig voel dat as hulle nie die antwoord ken nie, daar ten minste een persoon is waarop hulle kan kom waarop hulle kan staatmaak. Bestuurders moet 'n hulpbron vir hul werknemers wees. Selfs as jy nie al die antwoorde as bestuurder ken nie, kan jy jou personeel op die regte plek rig om die antwoorde te vind.

5 -

Verskaf terugvoer ten minste twee keer per jaar

Om te herhaal:

1. Jy het duidelike verwagtinge vir elke werksrol gestel
2. U het die nodige gereedskap verskaf vir personeel om hul werk effektief uit te voer
3. U het die personeel voorsien van voortgesette opleiding en opleiding vir personeel om verwagtinge te bereik
4. U het u personeel se leiding en leiding gegee wanneer hulle dit benodig.

Nou is dit tyd om semi-jaarlikse en jaarlikse resensies te doen. Bestuurders en personeel het gewoonlik verskillende idees oor die doel van die evaluering of hersiening van werknemers. Sommige meen dit is om loonverhogings te bepaal, om areas van verbetering te identifiseer, of om dokumentasie vir toekomstige gebruik te hê. Vir sommige kan dit alles wees. Dit is ook 'n instrument om werknemers se prestasie te verbeter. Bestuurders kan hierdie hulpmiddel gebruik om die vlak te bepaal waarop 'n werknemer in die verwagting is en terugvoer gee om hulle te help om in hul werk te groei.