Die prestasie van die mediese kantoor is hoogs gebaseer op die individuele prestasie van die mediese kantoorpersoneel. Dit maak die meting van mediese personeel deur middel van individuele evaluasies van kritieke belang vir die bereiking van hoër vlakke van uitnemendheid. Bestuurders kan die mediese kantoorpersoneel se prestasie meet deur 'n stelsel te ontwerp en te handhaaf wat beide gehalte en hoeveelheid werk meet soos in die posbeskrywing vir elke pos bepaal.
Daar is baie voordele om prestasie te meet.
Vier voordele van prestasiemeting
- Voldoening: Evaluasies verskaf die dokumentasie in gevalle waar beëindiging nodig is. Bestuurders gebruik evaluerings in die bepaling van bevorderingsgeleenthede en verhoog tot vergoeding. Dit voorkom ook onregverdigheid om personeel aan ander posisies te bevorder, te beloon, te heraan en te oordra.
- Kommunikasie: Kommunikasie behoort effektiewe terugvoering te gee oor mediese personeel se prestasie. Dit is noodsaaklik dat die evaluering aan elke werknemer gekommunikeer word. Evalueringsbesprekings bevorder tweerigting-interaksie tussen bestuurders en personeel oor werksverwante kwessies.
- Motivering: Aanmoediging van werknemers om bevredigende prestasie te bereik of op 'n hoër standaard te presteer. 'N Gemotiveerde werknemer is een wat trots voel op wat hulle elke dag doen. Om te weet en te verstaan hoe 'n individu bydra tot die sukses van die mediese kantoor is 'n goeie motiveerder vir die verbetering van prestasie.
- Ontwikkeling: Assessering van werknemerprestasie is noodsaaklik om bewustheid vir bestuurders en personeel van geleenthede vir opleiding en ontwikkeling te bring. Evaluasies moedig pogings aan om prestasieprobleme te verbeter en identifiseer die stappe wat nodig is om 'n prestasieverbeteringsplan te skep.
Sodra u meetprestasie 'n prioriteit gemaak het, moet u hierdie stappe volg om 'n akkurate, sistematiese proses te verseker.
Sewe stappe om 'n akkurate, sistematiese proses te verseker
- Stel standaarde en evalueringskriteria vir elke pos.
- Bepaal hoe en hoe gereeld prestasie gemeet word en deur wie.
- Bepaal die proses van die insameling van data oor personeelverrigting.
- Evalueer werknemerprestasie aan die einde van die proeftydperk en 'n deurlopende basis.
- Bespreek alle areas van die prestasie-oorsig, insluitend die werknemer se terugvoer.
- Stel prestasieverbeteringsdoelwitte en die plan van aksie om dit te implementeer.
- Lê die evaluering in die personeellêers.
Daar is baie kriteria wat u kan gebruik om die prestasie van u mediese kantoorpersoneel te meet. Hulle kan afgebreek word in persoonlike en professionele eienskappe , insluitend noodsaaklike werksfunksies.
Voorgestelde Prestasiekriteria
Persoonlike eienskappe
- Integriteit: eerlikheid
- Diversiteit: omhels verskille
- Inisiatief: aksie neem
- Innovasie: skep nuwe idees
- Respek: om mense goed te behandel
- Groei: ontwikkeling en verbetering
Professionele kwaliteite
- Interpersoonlike vaardighede: kommunikasie en spanwerk
- Kwaliteit van werk: ontmoet / oortref die verwagtinge voortdurend
- Stewardship: verantwoordelike gebruik van hulpbronne
- Beskikbaarheid van werk: betroubaarheid
- Produktiviteit: uitsetkoers
- Kennis: begrip van werksverwagtinge
Noodsaaklike werksfunksies
- Pligte en Verantwoordelikhede: doen werk in ooreenstemming met alle mediese kantoorbeleid, prosedures, verwagtinge en waardes.
- Gesondheid en Veiligheid: toon gesondheid en veiligheid van pasiënte, besoekers en mede-werkers.
- Professionaliteit: groet en behandel alle pasiënte, besoekers en mede-werkers op 'n professionele manier.
- Doeltreffendheid en effektiwiteit: verwag en reageer op die behoeftes van die mediese kantoor, pasiënte, besoekers en mede-werkers.
- Deurlopende Ontwikkeling: toon 'n verbintenis tot die verbetering van effektiwiteit, gebruik maak van opleidingsgeleenthede en identifiseer geleenthede vir verbetering.
Voorgestelde Graderingstelsel
- 5 = Oor die algemeen verwagtinge oorskry
- 4 = Oorskry dikwels die verwagtinge
- 3 = Bereik / voldoen aan verwagtinge
- 2 = Onvoldoende voldoen aan verwagtinge
- 1 = Voer onder verwagtinge
Prestasieverbeteringsplanne
'N Prestasieverbeteringsplan bied bestuurders en werknemers die geleentheid om prestasieprobleme aan te spreek en op te los. Dit word aangewend wanneer werknemers ontvang en prestasievlak minder as bereik of aan verwagtinge voldoen. Om toekomstige prestasiekwessies te voorkom, moet personeel op 'n formele proeftydperk geplaas word.
- Stel 'n tydraamwerk vir hersiening van opleidingsdokumente en / of ekstra opleiding (90 dae voorgestel).
- Evalueer werknemer weer na 90-dae tydraamwerk, indien die werknemer nie aan verwagtinge voldoen nie, ontvang die werknemer 'n skriftelike waarskuwing.
- Na die tweede 90-dae tydraamwerk, en die werknemer nie aan verwagtinge voldoen nie, ontvang die werknemer 'n finale skriftelike waarskuwing.
- Die derde 90-dae tydraamwerk waarin die werknemer nie aan verwagtinge voldoen nie, sal die werknemer beëindig word.
Mediese kantoorbeleid en prosedures met betrekking tot die meting van mediese kantoorpersoneelprestasie moet noukeurig geïmplementeer word om moontlike regsgedinge vir negatiewe of onregverdige praktyke te voorkom