Moenie Dysfunksionele Konfliksiklusse U Praktyk Ruim nie

Mense hanteer konflik op baie verskillende maniere. Sonder behoorlike leiding gee baie mense hulp aan knie-reukreaksies in konfliksituasies wat die probleem kan vererger. In die mediese kantoor benodig die kantoorbestuurder of diegene in 'n leierskapsrol die nodige vaardighede om suksesvolle oplossing van die konflik te fasiliteer.

Konflikkommunikasie style bepaal of konflikte onopgelos gaan of die individue betrokke by die konflik 'n wedersyds bevredigende oplossing bereik. Dit is belangrik om disfunksionele konflikstyle te identifiseer om negatiewe uitkomste te verminder of uit te skakel wanneer konflik in die mediese kantoor voorkom. Disfunksionele konfliksiklusse kan lei tot ondoeltreffende kommunikasie , swak pasiëntevredenheidsuitkomste of vyandige werkomgewings vir die mediese kantoorpersoneel.

1 -

Konfrontasie Vermyding

Terwyl sommige mense dalk dink dit is die beste, vermy konflik is 'n disfunksionele metode om konflik te hanteer. Vermyding lei tot onopgeloste konflik wat tot vernietigende interaksies kan lei.

Wat is die tekens van konfrontasie vermyding?

• Minder interaksie
• Vermy die ander party
• Gevoelens van wrewel
• Gevoelens van teleurstelling
• Klag aan 'n derde party
• Minder afhanklikheid van die ander party

Hoe lyk die konfrontasie vermydingsiklus?

1. Die potensiaal vir konflik bestaan ​​in alle terreine van die lewe wat konflik moontlik maak soos 'n verhouding of omgewing
2. 'N Gebeurtenis ontstaan ​​dat een of albei partye as 'n konfliksituasie beskou word
3. Die konflik moet veroorsaak word deur 'n aksie deur een of albei partye óf deur middel van verbale of nie-verbale kommunikasie, maar vir individue wat konfrontasie-konflik vermy, word nooit begin nie. Die individu sal óf aan die ander party gee of die konflik heeltemal vermy.
4. Aangesien die konflik nie opgelos word nie, word probleme opgebou en uiteindelik lei dit tot wanbestuurde konflik omdat die persoon uiteindelik op 'n negatiewe manier reageer.
5. Omdat die konflik swak geëindig het, beskou die party dat konflik sleg is en die siklus herhaal word.

2 -

Mededingende Kommunikasie

Individue wat nie bang is vir konflik nie, vermy dit nie, maar hulle kan steeds optree op 'n manier wat bydra tot die eskalasie van die konfliksituasie. Mededingende kommunikasie vind plaas wanneer elke party oorheers en oorskry.

Wat is die tekens van mededingende kommunikasie?

• skree
• Beledigende of persoonlike aanvalle
• Dreigende gebare maak
• Knoppies wat nie verband hou met die situasie nie
• Loop weg
• Fisiese geweld

Hoe lyk die mededingende kommunikasie siklus?

1. Die potensiaal vir konflik bestaan ​​in alle areas van die lewe wat konflik moontlik maak soos 'n verhouding of omgewing
2. 'N Gebeurtenis ontstaan ​​dat een of albei partye as 'n konfliksituasie beskou word
3. Die konflik word veroorsaak deur 'n aksie deur een of albei partye óf deur middel van verbale of nie-verbale kommunikasie. Die party wat die konflik begin, neem gewoonlik 'n sterk houding teenoor die ander party.
4. Die ander party reageer en neem ook 'n sterk standpunt en die konflik versterk.
5. Een party wen, die ander party verloor en omdat die konflik swak geëindig het, het die party wat verloor het die konflik so sleg beskou en die siklus herhaal.

3 -

Passiewe-aggressiewe gedrag

Die derde tipe disfunksie konflik is passief-aggressief. 'N Persoon met passiewe aggressiewe gedrag is een wat nie die ander party in die konflik konfronteer nie, maar werk agter die skerms om hul pad te kry.

Wat is die tekens van passiewe aggressiewe gedrag?

• Gaan agter die persoon se rug of gaan oor hulle kop
• Voorgee om vriende te wees wanneer hulle nie is nie
• Betrokke in terugstap
• Weerhou iets wat die ander persoon wil hê totdat hulle kry wat hulle wil hê
• Toon woede indirek

Hoe lyk die passiewe aggressiewe kommunikasie siklus?

1. Die potensiaal vir konflik bestaan ​​in alle areas van die lewe wat konflik moontlik maak soos 'n verhouding of omgewing
2. 'N Gebeurtenis ontstaan ​​dat een of albei partye as 'n konfliksituasie beskou word
3. Die konflik word veroorsaak deur 'n aksie deur een of albei partye óf deur middel van verbale of nie-verbale kommunikasie.
4. In plaas daarvan om die ander party te konfronteer, gebruik die passiewe aggressiewe persoon kwaadwillige middele om hul pad te kry
5. As die aksies van die passiewe aggressiewe persoon werk, voel hulle dat hierdie tipe gedrag aanvaarbaar is, die party wat verlore is, beskou die konflik as sleg en die siklus word herhaal.