Gerieflik Bel 24/7
As jy dowes of hardhorend is, kan jy weet dat dit nie lank gelede was om 'n eenvoudige oproep te maak nie, 'n ware uitdaging. As jy gelukkig was, het jy in 'n gebied met vrywillige aflosdienste gewoon. Maar dit kan ure neem om 'n oproep te maak as gevolg van die lang lyn van oproepers voor jou. As daar geen aflosdiens vir dowes beskikbaar was nie, moes jy staatmaak op die vriendelikheid om vriende of familie te hoor.
Dit het verander toe die Wet op Amerikaners met Gestremdhede (ADA), wat in 1990 geslaag is, die vestiging van die landelike telekommunikasie-aflosdiens (TRS) vir mense met gehoor- of spraakgestremdhede verorden. Die TRS word gereguleer deur die Federal Communications Commission (FCC).
Vandag is hierdie aflosdiens beskikbaar in al 50 lande, die Distrik van Columbia, Puerto Rico, en die Amerikaanse gebiede vir beide plaaslike en langafstandoproepe. Die diens is gratis aan sy gebruikers, met koste wat deur 'n staat of 'n federale befondsingsbron gedek word.
Soorte aflosdienste
Daar is twee tipes aflosdienste: tradisionele en breëband, hoëspoedvideo. Tradisionele aflosdienste het alle kommunikasie in slegs teks , via 'n TTY of via die internet. 'N Video-aflosdiens gebruik 'n videofoon of 'n webcam en ' n gebaretaal-tolk . Byna alle relay dienste behels 'n operateur, 'n kommunikasie assistent, wat die oproep inhoud heen en weer tussen die bellers.
Toegang tot Relay Services
Met 'n gereelde telefoon kan u 24 uur per dag, 7 dae per week toegang verkry tot 'n tradisionele aflosdiens, deur 711 of 'n tolvrye nommer te skakel. (Die FCC het 'n feiteblad oor die gebruik van 711 om 'n aflosdiens te kontak.) Elke staat het sy eie aflosdiens.
'N Internet-aflosdiens kan verkry word via 'n aflosdienswebwerf of kitsboodskap.
Video-relais word verkry deur die aflosdiens te kontak via 'n videofoon soos 'n VP (Sorenson) of die Ojo (Snap! VRS). Sekere selfone - byvoorbeeld die T-Mobile Sidekick - kan gratis sagteware geïnstalleer (voorbeeld: i711) vir die kontak van relay dienste sonder om kitsboodskappe te gebruik.
Gebruik Relay Services
Internet teks relay dienste bied veilige aanlyn kommunikasie. Die meeste het eienskappe soos die vermoë om 'n gesprek as 'n HTML-lêer te stoor en die vermoë om lettergrootte en agtergrond of tekskleur aan te pas. Webgebaseerde dienste kan aparte kletskassies vir die oproeper en die kommunikasieassistent, plus emoticons, bied. Kitsboodskap-aflosdienste laat ook toe dat gesprekke met direkte boodskappe gestoor word. Spaans vertaling is ook beskikbaar.
Sommige dowe mense, veral geskoolde Amerikaanse Gebaretaalgebruikers (ASL) -gebruikers, sê dat die maak van aflosoproepe via gebaretaalvideo-aflosdienste vinniger en doeltreffender is.
Voorbeelde van Relay Services
'N Aantal maatskappye bied aflosdienste aan. Die onderstaande is voorbeelde, nie 'n omvattende lys nie.
Die meeste relay dienste bied verskeie opsies (web, tradisionele en video).
- Kitsboodskap (AIM = AOL Instant Messaging)
- i711-aflos - AIM: i711relay
- Hamilton Relay -: AIM: Thats Hamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Hande Aan - AIM: HovrsIM
- IP Relay - AIM: My IP Relay
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Sprint Relay: AIM - SprintIP
- Video-aflos
- i711
- AT & T
- Kommunikasie-toegangsentrum
- Kommunikasiedienste vir die Dowes
- Hands On Video Relay Services
- Snap! VRS
- Sorenson Video Relay Services
- sprint
- Webgebaseerd
- AT & T
- Hamilton Relay
- IP-Relay
- Sprint IP Relay
Daar is ook 'n Federal Video Relay Service, vir federale werknemers (FedVRS.US/).
Sekere draadlose aflosdienste (van Sprint Relay, IP Relay, en Hamilton Relay) gebruik nie kitsboodskappe nie. In plaas daarvan word 'n aansoek afgelaai of op 'n selfoon geïnstalleer.
Telefoonnommers vir gebruikers
Die FCC vereis dat relais diensverskaffers hul dowe en hardhorende gebruikers 'n universele 10-syfer-telefoonnommer toeken.
Met normale telefoonnommers is dit baie nuttig vir dowe mense, aangesien dit mense in staat stel om dowe mense direk te bel. Dit het dowe werksoekers gehelp deur hulle in staat te stel om 'n werklike telefoonnommer op hul CV's te lys. (Voordat die FCC-vereiste uitgereik is, het sommige aflosdiensverskaffers hul gebruikers voorsien van persoonlike telefoonnommers of 800 nommers.)
Relay Conference Captioning
Relay conference captioning is 'n diens wat dowe mense toelaat om deel te neem aan konferensie oproepe, wat die behoefte aan tolke in vergaderings verminder. Daar is 'n Federal Relay Conference Captioning diens en 'n kommersiële een, beskikbaar via Sprint Relay.
Captioned Telefoon (CapTel) Diens
Mense wat oorblywende gehoor het en duidelik kan praat, kan 'n ondertekende telefoon gebruik. Dit is nie geskik vir mense wat doof is nie.
Die diens Captioned Telephone (CapTel) is soortgelyk aan 'n stem-oordrag-relay diens ('n soort relay waarmee jy jou stem kan gebruik om te praat en die relais te gebruik vir wat jy nie kan hoor nie). CapTel gebruik 'n spesiale telefoon met 'n tekskerm om naby-direkte afskrifte te vertoon van wat die oproeper sê. Die CapTel-gebruiker kan die woorde gelyktydig hoor en lees.
Kwessies wat verband hou met aflosdienste
Gebrek aan openbare bewustheid. Een probleem waarmee gebruikers van aflosdienste vir die dowes gekonfronteer word, is dat die gehoorbeampte grootliks onbewus is van die bestaan van aflosdienste. Die dienste het probeer om bewustheid te verhoog deur openbare diens aankondigings en advertensies. Dit is egter steeds algemeen dat 'n gehoorpersoon op 'n dowe aflos gebruiker ophang, nadat hy slegs 'n paar woorde gehoor het. Hoekom? Omdat hulle dink die oproeper probeer om iets te verkoop.
Dit gebeur dikwels wanneer ek 'n aflosdiensoproep maak. Ek is skielik opgehang, beskuldig dat ek probeer om dinge te verkoop, en nog baie meer. Selfs bejaarde familielede wat weet ek is dowes, het nie besef toe ek by 'n aflos bel en op my gehang het nie.
Die dowe gemeenskap betaal 'n prys wanneer dit gebeur. Ek ken persoonlik dowe mense wat werkgeleenthede gemis het omdat hulle mense se ongemak of vreemdelinge met aflosdienste gehoor het.
Relay kommunikasie assistente gee gewoonlik 'n kort "verduideliking van die relay" toespraak om mense aan die begin van 'n oproep te hoor en dit kan soos 'n verkoopplek klink. Een oplossing is om die kommunikasie assistent opdrag te gee, voordat u 'n oproep maak, om dit nie as 'n aflosdiensoproep aan te kondig nie.
As gevolg van die meer direkte aard van 'n gebaretale-relay-oproep word gesê dat die video-aflosdienste met gebaretaal gesê word om die "hangup" -probleem te verminder.
Kriminele Mishandeling van Aflosdienste. Aflosdienste is ook misbruik deur misdadigers, wat relaisdienste gebruik het om goedere afgelewer te kry sonder om werklik vir hulle te betaal. Dit het sommige handelaars huiwerig om herbetaalde kredietkaartbestellings te aanvaar.
Bron:
"Verbruikersgids: Telekommunikasie-aflosdiens." Federale Kommunikasiekommissie (2015).