4 maniere om diversiteit in die mediese kantoor te bevorder

Hoe Werkplekbillikheid Verbeter Klantetevredenheid

In vandag se samelewing moet 'n mediese kantoor diversiteit insluit in sy missie om gehalteversorging te verskaf en personeel doeltreffend te bestuur. Diversiteit vandag strek baie verder as die kwessies van ras, ouderdom, taal of geslag. Dit verwys na alles wat ons anders maak, insluitende werkstyle, etiek, persoonlike waardes, inkomste en opvoeding.

Deur diversiteit te omhels, sal u en u personeel meer vlotheid kry in die sosiale en kulturele verwysings van nie net u pasiënte nie, maar ook mekaar. Dit kan beide die doeltreffendheid van die werkplek en die ervaring van die kliënt verbeter deur 'n sleutelklag wat in baie mediese kantore gehoor word, te oorkom, naamlik dat die "niemand my hoor nie."

Hier is vier stappe wat kan help:

1 -

Vorm 'n span

Die nommer een manier om diversiteit in die mediese kantoor te bevorder, is om diversiteit 'n spanpoging te maak. Dit kan nie 'n eenpersoonlike toewyding wees nie, of een wat deur 'n los stel reëls beheer word.

Alle personeellede moet die doelwitte van diversiteit verstaan ​​binne die konstruksie van 'n strategiese plan , wat u missie, korporatiewe waardes en duidelik geformuleerde beleide en regulasies insluit.

'N Ervare mediese kantoorbestuurder kan dit help deur:

• Die oprigting van 'n diversiteitskomitee en om die komitee toe te laat om strategieë te ontwikkel en beleidsaanbevelings te bied
• Insluitende diversiteit as 'n prestasiemaatstaf op die personeel se jaarlikse evaluering
• Om te verseker dat alle beleide voldoen aan die federale, staats-, plaaslike en professionele verenigings regulasies soos die Wet op Amerikaners met Gestremdhede (ADA), die Wet op Gesondheidsversekerings- en Aanspreeklikheidsverpligtinge (HIPAA) en die Wet op Gesins- en Mediese Verlof (FMLA)

2 -

Lei deur voorbeeld

Mahatma Gandhi het gesê: "Wees die verandering wat jy in die wêreld wil sien." Dit beteken eenvoudig dat jy nie die timbre van die werkplek kan verander nie, tensy jy deur voorbeeld lei.

Dit vereis dat jy jou toewyding aan diversiteit demonstreer deur beheer te neem en 'n duidelike stel kort- en mediumtermyn doelwitte te vestig, soos:

• Bevorder geleentheid deur gestruktureerde opleiding en loopbaanontwikkelingsprogramme
• Bespreek diversiteitskwessies met personeel daagliks
• Uitbreiding of bevordering van personeel om gelykheid in die werkplek te verseker
• Kry terugvoering van personeel en tree op enige en alle griewe vinnig onder die leiding van 'n formele hersiening

3 -

Plaas jou beleid

Deur jou diversiteitsbeleid te plaas, versterk dit nie net die reëls en missie aan u personeel nie, dit kommunikeer ook u voorneme aan u pasiënte. Dit bepaal die kultuur van jou kantoor as 'n plek van insluiting eerder as uitsluiting.

Vir hierdie doel moet alle publikasies deur die diversiteitskomitee hersien word om beter te verseker dat:

• Alle tekens en plakkate is kultureel sensitief en geplaas waar pasiënte en personeel hulle maklik kan sien.
• Alle plasings is in die tale wat relevant is vir u gemeenskap en geskryf op 'n manier wat duidelik deur 'n leek verstaan ​​word.
• Enige en alle grafika, foto's of beelde weerspieël die diversiteit binne u pasiëntgemeenskap.
• Wagtydskrifte en pamflette spreek met die belange en kulturele diversiteit van jou gemeenskap.

4 -

Werf Eties Personeel

Niks bring die doelwitte van werkplekdiversiteit meer as die manier waarop personeellede gewerf en behou word nie.

'N Ingeligte mediese kantoorbestuurder bereik nie een van hierdie take op 'n algemene manier nie. Die huur- en promosiepraktyke van u kantoor moet eerder in u beleidsdokumente duidelik uiteengesit word ooreenkomstig die regulasies van die US Equal Employment Opportunity Commission (EEOC).

Vir hierdie doel moet die kantoorbestuurder en diversiteitskomitee saamwerk om te verseker dat:

• Werwingsprosesse word duidelik vooraf vasgestel.
• In alle werkadvertensies word die etiese verhuringsbeleid van u kantoor duidelik aangedui.
• Onderhoude word gevoer deur 'n diverse groep personeellede.
• Personeelbevordering word eties gedoen met die doel om 'n hoogs geskoolde, uiteenlopende werksmag te skep.
• Sosio-ekonomiese ongelykhede word erken en aangespreek sodat minderbevoorregte personeellede die gereedskap en opleiding verskaf word wat nodig is om billike vordering te verseker.

Diversiteit in 'n mediese kantoor neem werk en 'n belegging in beide tyd en opleiding. As ons onseker is oor hoe om te begin, sal u dalk wil oorweeg om 'n insluiting en diversiteitskonsultant te huur om te help met die beplanning en die vroeë implementering van beleid.